Abu King Casino - Spelarens konto har stängts och vinster konfiskerats.

Hej, jag satte in och spelade på detta casino och vann över 9000€. Sedan tog jag ut 7000€, 500€ styck eftersom det var maxbeloppet per transaktion.

Efter 24 timmar avbröt de uttagen och blockerade sedan mitt konto och sa upp mina pengar utan någon förklaring. Jag kommer att ladda upp några skärmdumpar.

Jag hoppas att du kan hjälpa mig från och med nu.

Tack så mycket!

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Breezy99,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du snälla ange vilka spel du fokuserade på? Var det bara slots eller sportspel också?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Hej Attila, tack för ditt svar.

Jag fokuserade bara på slots, som Amusnet-slots, Pragmatic, etc.

Jag tror att jag blev verifierad så vitt jag minns.

Angående bonusen, jag tror inte att det var en, det hände för ett par månader sedan och jag försökte kontakta dem eller klaga men hittade ingenting.

Kära Breezy99,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Vanligtvis kontaktar vi casinot för att få ett klargörande i denna fråga. Vi har dock blivit kontaktade av casinots representanter, som har informerat oss om att Abu King Casino för närvarande är stängt, och att det därför inte finns någon tillgänglig för att ta itu med eller hantera detta klagomål från deras sida.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt ärende som "olöst". Jag önskar att vi kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.