Spelaren från Malaysia hade skickat in en begäran om uttag den 11 mars men hade inte fått uttaget efter tre månader. Kasinot uppgav att spelleverantören fortfarande kollade. Vi försökte kontakta kasinot flera gånger utan framgång. Kasinot fungerade utan giltig licens och hänvisade inte till någon ADR-tjänst, vilket lämnade ingen spelmyndighet att eskalera frågan till. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst" på grund av bristen på samarbete från kasinot.
AB33 Casino - Spelarens uttag är försenat.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 3 135
Belopp: 65 000 RM
AB33 Casino
Säkerhetsindex 0.0 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag skickade in ett uttag den 11 mars fortfarande inte fått mitt uttag efter 3 månader.
Anledningen sa de till att spelleverantören fortfarande kollar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej dines51155,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med AB33 Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Vilken typ av spel spelade du? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättningkära herr Nick,
Tack för din feedback.
Jag spelade med den här plattformen i mer än ett år och mycket tid fick mitt uttag.
Första gången jag vinner ett stort belopp och väntar i 3 månader. Mitt konto har redan verifierats.
Jag samlade ihop min vinst med riktiga pengar utan att välja någon bonus. Jag spelade onlinespel, black jack och wonderspin på playtech.
Varje dag kollar jag med dem och de svarar fortfarande på samma svar.
Förhoppningsvis kan du hjälpa mig med detta problem.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack dines51155 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa dines51155,
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in AB33 Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa AB33 Casino,
Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningDe kommer inte att svara .. de sa fortfarande till spelleverantören som kontrollerar .. normalt hur många dagar behöver spelleverantören kolla in vadslagning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Mirka
Automatiskt översatt:
