Spelaren från Indien stod inför en kritisk situation då hans kasinokonto, som nyligen hade öppnats igen och verifierats efter ett år av blockering, blockerades igen enligt "duplikatpolicyn". Han behövde akut tillgång till sina återstående vinster på ₹12 680 för sin dotters livräddande behandling. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att klagomålet hade hanterats tillfredsställande. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet efter spelarens bekräftelse. Teamet förblev tillgängligt för framtida hjälp utan kostnad.
96.com Casino - Spelarens konto är blockerat på grund av anklagelser mot flera konton.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: ??
96.com Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningMin 6-åriga dotter kämpar för sitt liv på intensivvårdsavdelningen. Jag är ensamstående pappa eftersom hennes mamma inte längre är med oss. Mitt konto blockerades i ett år, men efter många förfrågningar öppnade 96.com det nyligen igen. De verifierade mig till och med genom att betala ₹5 500 (20 februari) och ₹10 000 (24 februari). Men nu, när jag behöver de återstående ₹12 680 för min dotters livräddande behandling, blockerade de det igen för "dubbelpolicy". Dessa pengar är min dotters liv. Ni är mitt sista hopp. Snälla hjälp mig innan det är för sent; annars kommer detta kasino att vara ansvarigt för ett oskyldigt barns död.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Sunilbishnoi2,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
- Varför stängdes ditt konto för ett år sedan? Begärde du att det skulle stängas, eller blockerades det av casinot?
- Vilka typer av spel spelade du på det här casinot efter att ditt konto öppnades igen?
- Har du någonsin skapat flera konton på det här casinot?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Sunilbishnoi2,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej Sunilbishnoi2,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
