8black Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan ni specificera vilka dokument ni redan har lämnat in för verifiering och vilka datum ni lämnade in dem? När exakt lämnade ni in de senaste dokumenten?
• Angående betalningsbeviset för din Apple Pay-insättning, innehöll dokumentet du skickade in all information som casinot begärde, nämligen transaktionsreferens, belopp, kontoinnehavarens fullständiga namn samt datum och tid för transaktionen?
• Har casinot förklarat varför dina tidigare inskickade dokument inte accepterades eller varför de fortfarande visas som saknade? Om du har fått några e-postmeddelanden eller annan kommunikation angående verifieringen av dessa dokument, vänligen vidarebefordra dem till mig på veronika.f@casino.guru .

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika