Spelaren från Tyskland använde en bonus från Tornadobonus.com på 8black casino men fick sitt konto stängt utan förklaring efter att ha uppnått omsättningskravet. Han vill ta ut 100 € eller få en rimlig förklaring till att hans vinster annullerats.
8black Casino - Spelarens konto har stängts utan förklaring.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 23h 14m 30s
8black Casino
Säkerhetsindex 6.8 Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
21 timmar sedan
ÖversättningGod dag,
Jag använde det kostnadsfria affiliate-erbjudandet från webbplatsen Tornadobonus.com för 8black casino. Efter att ha uppnått omsättningskravet på 40x (1400 €) begärde jag ett uttag på cirka 300 €. Därefter stängdes mitt konto utan förklaring och mina vinster annullerades. Enligt tornadobonus.com var det maximala uttagsbeloppet för bonusen 100 €.
Jag skulle vilja få dessa 100 € utbetalda, eller få en rimlig förklaring till varför jag inte kan ta ut vinsterna.
Med vänliga hälsningar, Leon Leucht
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du skicka mig en länk till bonusen du aktiverade och spelade med, eller en skärmdump av erbjudandet om en länk inte är tillgänglig?
- Vilka typer av spel spelade du medan bonusen var aktiv?
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll, eller en annan person som använder samma IP-adress, också skapade ett konto på detta casino?
- Har du gjort några lyckade insättningar på detta casino?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
