Spelaren från Frankrike har problem med uttag från 888starz, som har undanhållit 4 998 000 soums (cirka 50 000 rubel) i över en månad under täckmantel av dokumentverifiering. Trots att de tillhandahållit nödvändig dokumentation fortsätter bookmakern att begära ytterligare dokument och ignorerar hans klagomål.
888Starz Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 3h 0m 18s
888Starz Casino
Säkerhetsindex 3.0 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej! Jag behöver akut hjälp i en tvist med 888starz (mitt ID: [INSERT YOUR ID]). Denna bookmaker har undanhållit 4 998 000 soum (cirka 50 000 rubel) från mina personliga medel i 1,5 månader och trakasserar mig medvetet genom att upprepade gånger köra verifieringar. Alla mina insättningar har krediterats och mitt saldo uppgår för närvarande till 4 998 000 soum (en skärmdump bifogas), men uttag blockeras under förevändning att vara "dokumentverifiering". Inledningsvis avvisade bookmakerns säkerhetstjänst fotografier av det officiella Asakabank-utdraget för kort ***2546 med det levande blå sigillet mer än 10 gånger, vilket krävde en PDF-fil. Min banks mobilapp i Uzbekistan har tekniskt sett ingen PDF-nedladdningsfunktion. Jag gick personligen till bankkontoret och fick ett pappersdokument med sigill och underskrift. Bookmakern ignorerade det i två veckor tills jag ställde ett ultimatum. På webbplatsen "Bookmaker Ratings" var mitt klagomål redan markerat som "Ignorerat av bookmakern" eftersom 888starz vägrade svara på lokala referenser. Nu, istället för att avblockera mitt konto, skickade säkerhetstjänsten mig EXAKT SAMMA MALLFÖRFRÅGAN, men för ett andra kort—***2519! De kräver att jag går tillbaka till banken och får ett andra pappersutdrag med en blå sigill. Detta är ett uppenbart och cyniskt slöseri med tid. Jag har redan försett dem med foton i originalkvalitet på båda korten med CVV-koden dold och bekräftat att alla SMS-koder för insättningar skickades till mitt personliga telefonnummer. Humo-kort i Uzbekistan är starkt kopplade till ägarens identitet via SMS. Bookmakern vill helt enkelt inte ge upp mina vinster och kör runt mig i cirklar. Jag ber Casino Guru-teamet att ingripa, kontakta ledningen för 888starz, stoppa denna absurda cykel av oändliga kontroller och tvinga dem att avblockera uttaget av mina 4 998 000 soums.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 888Starz Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Har du gjort några tidigare lyckade utbetalningar? När och med vilka belopp?
- Kan du vänligen dela med mig av din kommunikation med casinot angående orsakerna till blockeringen av ditt konto? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
