En spelare från Bangladesh har fått sitt konto på 888Starz Casino blockerat av säkerhetsavdelningen trots att han tillhandahållit alla nödvändiga verifieringsdokument och spelat ärligt. Han kan inte logga in eller ta ut sina pengar på 48 800 BDT och har inte fått tillräcklig hjälp från kundsupporten eller lösning via AskGamblers.
888Starz Casino - Spelarens konto är stängt utan anledning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 22h 38m 27s
888Starz Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
18 timmar sedan
ÖversättningHej Casino Guru-teamet,
Jag har ett allvarligt problem med 888Starz Casino. Jag har redan lämnat in alla nödvändiga verifieringsdokument som de begärde. Trots att jag skickade in alla mina äkta dokument har deras säkerhetsavdelning blockerat mitt konto utan giltig anledning. Jag vill förtydliga att jag inte har placerat några olagliga spel eller brutit mot några fair play-regler. Jag spelade helt ärligt.
Nu har mina totala pengar på 48 800 BDT fastnat helt på kontot. Jag kan varken logga in eller ta ut mina pengar. Jag försökte lösa detta med deras kundsupport, men de erbjöd ingen ordentlig hjälp. Efter det skickade jag in ett klagomål till AskGamblers, men de avslog mitt ärende och rådde mig att kontakta en ADR eller annan myndighet. Det är därför jag skickar in mitt ärende här.
Vänligen undersök denna fråga med deras säkerhetsteam och hjälp mig att få tillbaka mitt blockerade konto och mina 48 800 BDT.
Tack.
Kasinokonto-ID: [redigerad]
Registrerat e-post-ID: [redigerat]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära Mdsakib75,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Klarade du verifieringen innan ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
