888Starz Casino - Spelarens insättning har nekats.

Hej,

Insättningen debiterades inte och det slutliga svaret från 888processign är: "Vi har inte fått den, du har redan fått svar. Vi kan inte hjälpa dig." Jag har dock bevisat alla bevis på överföringen, inklusive video som de har bett om. Överföringen gjordes via mobilplånbok, det är omöjligt att inte debiteras. Pengarna överfördes omedelbart, medan de hävdar att agenten inte fick den. Jag bifogar all historik från kundsupport via 888processing och e-post. Även videon av plånboken som visar överföringen, och så vidare. Det här är inte första gången på den här plattformen ett sådant problem inträffar och casinot löser det aldrig på egen hand. Jag kan tydligen inte bifoga videon här, den kan skickas via post.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära palm-palm,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna.

Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Attila