Spelaren från Albanien begärde självuteslutning från kasinot på grund av spelberoende. Det tog kasinot flera dagar att blockera hans konto.
888Starz Casino - Spelarens godkännande av självuteslutning är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 400 €
888Starz Casino
Säkerhetsindex 3.0 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 år sedan
Översättningjag har satt in 1000 euro och 800 xrp. återbetalning av mina insättningar eftersom jag mer än 10 gånger bett dem att själv utesluta mig permanent genom att blockera kontot och de gör det inte. deras regel är fråga via chatt, jag frågade via chatt och de sa skriv via e-post. Jag skrev i e-postmeddelandet och de svarar inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningBästa sofokli92,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen för ditt problem. Jag kollade kasinots regler och villkor och det här är vad jag hittade:
7. För dem som vill sätta gränser för sitt spelande erbjuder företaget en frivillig självuteslutningstjänst, som tillåter en kund att stänga sitt konto eller begränsa sina spelaktiviteter under en av följande perioder: 1 månad, 6 månader och 1 år. Beslutet att stänga kontot fattas först efter att användaren tillhandahåller foton av dokument som bekräftar att han är ägaren till kontot.
Behandlingstiden för en spärrbegäran får inte överstiga 14 dagar. Om kunden inte tillhandahåller alla nödvändiga dokument inom denna tidsram kommer självuteslutningsförfarandet att avbrytas.
När hans konto har självexkluderats kommer det att stängas tills den valda tidsperioden har förflutit. När självuteslutningsperioden har löpt ut kommer användaren att kunna återuppta sin användning av alla tjänster. Användaren kan begära att begränsningarna tas bort från ditt konto innan självuteslutningsperioden har löpt ut, men det slutliga beslutet ligger hos företaget.
När exakt begärde du att bli självexkluderad? Kan du bekräfta att ditt konto i kasinot är helt verifierat?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningFrån skärmdumpen du laddade upp här begärde du att bli självutesluten den 8 juni. Enligt villkoren kan det ta upp till 14 dagar för kasinot att utesluta spelarna. Har ditt konto blockerats än? Har du fått något svar från casinot hittills?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättningok betrakta ärendet avslutat! jag håller med ditt svar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningBästa sofokli92,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
