Spelaren från Tyskland har två väntande uttag på totalt 190 euro som inte har behandlats på flera månader trots att alla nödvändiga verifieringsdokument har skickats in. Hon har inte fått några svar från kundtjänsten angående sina förfrågningar.
888slots Casino DE - Spelarens uttagsbegäran är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 56m 27s
888slots Casino DE
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 timmar sedan
ÖversättningIngen utbetalning på flera månader – kundtjänsten svarar inte (Totalt 190 €)
Recensionstext:
Jag har förgäves väntat ett bra tag nu på att två utestående uttag på totalt 190,00 € ska behandlas:
160,00 € daterat 2026-07-07 (Bekräftelse-ID: 963771271254)
30,00 € från och med 30.12.2025 (Bekräftelse-ID: 905108224542)
Alla nödvändiga verifieringsdokument (ID, bekräftelser) skickades in i sin helhet. Trots detta har båda betalningarna fastnat med statusen "Inte behandlad ännu" i månader eller veckor.
Varken e-post eller webbplatsens supportavdelning har gett något svar eller förtydligande. Jag kräver omedelbar behandling och betalning av hela beloppet på 190,00 € till mitt konto!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 888slots Casino DE.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
- Har casinot bekräftat att ditt konto är verifierat?
- Skulle du kunna dela en skärmdump av verifieringsstatusen för ditt spelarkonto?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du förklara orsaken till den stora skillnaden i datum mellan de två förfrågningarna?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet eller andra stödjande bevis? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
