888 Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av upprepade verifieringsförfrågningar.

De fortsätter att fråga efter adressverifiering, ID-verifiering och kontoutdrag. Jag har uppgett ALLT ovanstående vid ett flertal tillfällen, jag har uppgett mina passuppgifter som ID, jag har uppgett mitt senaste kontoutdrag (juni i år) och min räkning för el och vatten (min senaste räkning från Flogas, min elleverantör) och FORTFARANDE kan jag inte ta ut mina pengar och jag blir ständigt ombedd att visa bevis på adress, ID-verifiering etc. etc, om och om igen. All hjälp skulle uppskattas mycket.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har casinot specificerat varför de dokument som ni hittills har lämnat för verifiering inte har kunnat accepteras?
• Har casinot gett någon vägledning om vilka dokument som skulle vara acceptabla för verifiering av ditt konto?
• Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop vinsterna du har försökt ta ut?
• Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika