Spelaren från Litauen skickade in en uttagsbegäran på 301,87 € till sitt Neteller-konto den 3 september, men efter den utlovade behandlingstiden på tre arbetsdagar är pengarna fortfarande väntande. Han har försökt kontakta kundsupporten utan att få svar och kräver att hans kontantsaldo utbetalas omedelbart.
888 Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 22h 15m 40s
888 Casino
Säkerhetsindex 7.4 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning"Jag skickade in en uttagsbegäran på 301,87 € till mitt Neteller-konto torsdagen den 3 september (bekräftelse-ID: 980086946511). Mitt konto verifierades fullständigt och passet godkändes. Casinot uppger att uttag behandlas inom 3 arbetsdagar, vilket gick igår (tisdagen den 8 september). Idag är det onsdagen den 9 september, och pengarna väntar fortfarande på mitt konto, och kundsupporten ignorerar mig helt. Jag kräver att mitt kontantsaldo på 301,87 € betalas ut omedelbart."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
