888 Casino - Spelarens multiplikatorvinst har inte belönats.

Hej, så jag spelade ett belysningssic bo-spel och mitt nummer valdes på ett 50: 1-nummer och jag fick betalt ut men blixtbonusen landade på mitt nummer och det blev en 255 gånger multiplikator.

Jag skulle vanligtvis inte bestrida dess mycket pengar och jag har mailat dem som tio gånger och första gången fick jag tillbaka en robot och ända sedan jag inte fått några e-postmeddelanden alls

Kära Jpetipas55,

Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat relevanta skärmdumpar. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan du gör det, kan du snälla förtydliga vilket belopp som skulle ha multiplicerats x255? Kan du snälla vidarebefordra hela spelhistoriken till petronela.k@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Jpetipas55,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag har skickat ett mejl till dig. Jag tror också att det var 60 cent

Jag skickade allt du behövde i det första klagomålet och mer

Tack för ditt email. Jag är rädd att jag fortfarande inte ser det faktiska spelet. Om du satsar $ 0,60 och det multipliceras med 50, bör vinsten vara $ 30, eller hur? Efteråt borde $ 30 ha multiplicerats med 255 och det skulle ge en vinst på 7 650 $, men det gjorde det inte. Förstår jag rätt?

När jag lade upp det innan det kom upp till 12 så att satsningen kan ha varit 90, skulle du ha något emot att skicka de originalskärmbilderna jag skickade till mig så att jag kan göra matematiken ordentligt. ?

Här är du, de tre ursprungliga skärmdumparna från ditt allra första svar.

Kära Jpetipas55,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.