Spelaren från Förenade Arabemiraten fick sitt konto blockerat efter att han gjort en insättning på 100, trots att hans plats från början angav Dubai. Han uttryckte frustration över casinots agerande och anklagade dem för att ha accepterat hans insättning och sedan uppgett att de inte tillgodoser spelare från Förenade Arabemiraten. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren bekräftat lösningen. Vi bekräftade lösningen och erbjöd fortsatt support via vårt klagomålshanteringscenter för eventuella framtida problem.
888 Casino - Spelarens konto har stängts efter insättning.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 100 $
888 Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag tyckte att det här var ett välkänt och bra casino. De stal helt enkelt 100 från mig...
Jag hade mitt konto i ungefär ett år men använde det aldrig. Ingenting sades till mig tidigare förutom den dumma roboten som försökte tvinga mig att betala för någonting.
Jag satte in 100 dollar för att spela och de blockerade mitt konto eftersom de inte riktar sig till spelare från Förenade Arabemiraten. Jag kommer aldrig att spela någonting eller sätta in några belopp någonstans. Jag ville spela nu och de förstörde min morgon. Varför accepterar de min insättning?>?>?? MIN PLATS SÄGER DUBAI, FÖRENADE Arabiska Emiraten FRÅN DAG 1. Sådana här avskum är anledningen till att jag aldrig kommer att spela igen. Under de 5 minuter jag var på deras webbplats pressade de mig att ge dem pengar via chatbotar som dök upp och berättade hur jag skulle göra. Så fort jag sätter in pengar händer detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du skicka mig länken till casinots webbplats som detta klagomål gäller?
- När exakt satte du in 100$ på det här casinot?
- Vilket land valde du när du registrerade dig på detta casino?
- Är din personliga profil korrekt ifylld, inklusive din adress och ditt bosättningsland?
- Har du klarat den fullständiga KYC-verifieringen på det här casinot?
- Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker casinots webbplats?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej atakriti36,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej atakriti36,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
