Spelaren från Rumänien lämnar in ett klagomål om stängningen av deras Superbet-konto och påstår att casinot hävdar att falsk information lämnades vid registreringen utan några bevis eller förklaringar. De begär en motivering för stängningen, bevis på den påstådda överträdelsen, bekräftelse av deras återstående saldo och en återbetalning av deras pengar.
888 Casino RO - Spelarens konto har stängts med undanhållna medel.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 4h 17m 52s
888 Casino RO
Säkerhetsindex 6.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Finns det en risk att du kan ha angett felaktig information under registreringsprocessen?
- Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker casinots webbplats?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
