Spelaren från Portugal hade problem med att ta ut pengar från casinot, eftersom hon trodde att hon hade rätt till en återbetalning som inte hade återbetalats. Vi begärde ytterligare information och dokumentation från spelaren för att undersöka uttagsproblemet. Trots påminnelser och förlängningar misslyckades spelaren med att tillhandahålla de begärda bevisen eller svara på våra förfrågningar. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av bristande samarbete, med möjlighet att öppna igen om spelaren valde att återuppta kommunikationen.
888 Casino PT - Spelarens uttagsbegäran avslås.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 740 €
888 Casino PT
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Pengar som inte återbetalades till mig eftersom det var något som inte återbetalades till mig. Jag anser att jag har rätt till mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära Monicapinho,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du har haft problem med 888 Casino PT. Jag behöver tyvärr mer information om ditt problem. Kan du förklara det närmare?
- När initierade du uttagsbegäran?
- Har du fått någon ytterligare kommunikation från casinot angående ditt uttag?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
God eftermiddag. Jag tycker absolut att jag borde ha det som är mitt. Jag tror att jag redan har bevisat att det här beloppet tillhör mig.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack för ditt svar och för att du gav oss de tidigare uppgifterna, Monicapinho.
Kan du ge mig ytterligare information om hur du kommunicerade med casinot? Detta kan inkludera skärmdumpar, e-postmeddelanden eller chattinspelningar. Du kan skicka alla dokument till mig: [email protected] eller posta dina skärmdumpar i tråden.
Tack än en gång för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Monicapinho,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
hur kan du inte lösa min situation
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack för ditt svar och för att du gav oss de tidigare uppgifterna, Monicapinho.
Kan du lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden? Så snart vi har de nödvändiga dokumenten kan vi fortsätta med att lösa ditt problem.
Tack än en gång för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Monicapinho,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
