Spelaren från Brasilien hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Efter att ha granskat situationen fastställde vi att casinot i fråga var en bluff, och att spelaren tyvärr hade fallit offer för bedrägeri. Vi rådde spelaren att rapportera händelsen till relevanta myndigheter och markerade klagomålet som "olöst" för att negativt påverka casinots betyg och varna andra.
7T PG Slots Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Olöst
Vårt utlåtande
Oacceptabel bortförklaring
Svarta poäng: 7 362
Belopp: 20 000 R$
7T PG Slots Casino
Säkerhetsindex 0.0 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningDe fortsätter att be mig om en insättning för att uppgradera till VIP-nivå. Jag har redan gjort insättningarna och de vill fortfarande inte betala ut dem.
Deras kontakt via telegram svarar inte heller
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Klagomålslösningscenter
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör det, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Hur många insättningar har du gjort hittills? Vilka belopp var varje insättning?
Spelade du med någon bonus? Om ja, vilken typ av bonus var det?
Kan ni vänligen dela er kommunikation med casinot angående insättningarna? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningJag gjorde 6 insättningar på 20 reais
1 av 100 reais
1 av 200 reais
Jag tog ut 6 av 10 reais och 2 av 20 reais
De släpper bara dessa små uttag
Jag vet inte vad KYC-verifiering är
Jag spelade med 1 registreringsbonus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära spelare, har du verifierat ditt konto hos casinot? Att verifiera ditt konto innebär vanligtvis att bekräfta din identitet genom att skicka dokument som ID, adressbevis eller göra en liten insättning för att bevisa att du är den riktiga ägaren till kontot.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag har redan gjort det. För jag kunde göra insättningar
Problemet är att de verkligen inte vill släppa mitt uttag för det normala beloppet.
Det är bluff på bluff på bluff
För nu finns det inget svar i chatten
Detta casino borde anmälas
Och ett sätt att återbetala det insatta beloppet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningBäste spelare, tyvärr har vi nått en punkt där vi inte kan hjälpa dig ytterligare.
Det verkar som att 7T PG Slots Casino är ett bluffcasino. Du har tyvärr blivit offer för bedrägeri.
För att förhindra sådana situationer i framtiden, var försiktig och undvik kasinon som begär insättningar under tvivelaktiga förevändningar.
För att ytterligare hjälpa dig att undvika sådana situationer i framtiden har vi sammanställt en informativ artikel om hur du väljer ett säkert online casino. Du hittar den här: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Vi uppmanar dig starkt att anmäla denna händelse till polisen eller relevanta myndigheter för vidare utredning. Detta steg kan bidra till att förhindra att andra upplever liknande problem.
Jag kommer att markera detta klagomål som "olöst", vilket kommer att påverka casinots betyg negativt och fungera som en varning till andra. Även om detta inte löser din situation kan det bidra till att förhindra att andra faller offer för liknande bedrägerier.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp i det här fallet. Om du stöter på problem med andra kasinon i framtiden är du välkommen att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
