Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in detta klagomål. Deras pengar hade ännu inte mottagits. Han rapporterade senare att casinot hade bett honom att uppgradera till VIP 3 och sätta in ytterligare 200 reais för att åtgärda ett uttagsfel, medan han redan hade gjort tre insättningar på totalt 100 reais och bara hade uppgett sitt CPF-nummer för verifiering. Vi drog slutsatsen att casinot var en bekräftad bluff som verkade utan korrekt licens eller reglering, så ingen myndighet kunde tvinga dem att frigöra hans vinster eller återbetala hans pengar. Klagomålet klassificerades som olöst eftersom ingen ytterligare hjälp med återkrav var möjlig.
7Play77.com Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Olöst
Vårt utlåtande
Oacceptabel bortförklaring
Svarta poäng: 5 932
Belopp: 30 000 R$
7Play77.com Casino
Säkerhetsindex 1.8 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningGod morgon. Jag kontaktade Cassino dos Guru eftersom jag fick en bonus från 7play77 Casino och vann 8 000 reais. Jag skulle göra ett uttag, och de sa att jag skulle behöva göra en insättning på 20 reais. Jag gjorde det, och sedan bad de mig att omsätta insättningsbeloppet. Jag gjorde det och nådde 11 000 reais. Jag försökte ta ut, och de bad mig att göra ytterligare en insättning på 30 reais. Jag gjorde det, och sedan bad de mig igen att omsätta det belopp jag hade satt in. Jag gjorde det och lyckades nå 30 000 reais. Jag försökte ta ut, men de sa att jag skulle behöva göra ytterligare en insättning på 50 reais. Jag gjorde det och lyckades nå drygt 30 000 reais. Jag försökte ta ut, men det misslyckades. De bad mig kontakta supporten, så jag gick till
Supporten kopplade mig vidare till ekonomiavdelningen. Ekonomirepresentanten bad om min legitimation; jag gav den. De bad mig vänta och sa sedan att systemet inte behandlade betalningen på grund av mitt CPF-nummer. Jag sa att jag måste ha angett rätt nummer och bad ekonomiavdelningen att skicka mig mitt CPF-nummer. Allt stämde – jag måste bara ha bytt ut 7:an mot en 6:a. Så jag ifrågasatte det och sa att jag hade angett rätt nummer, och att det borde vara lätt att verifiera eftersom både min mobiltelefon och mitt CPF-nummer står i mitt namn. Här är samtalet med finansavdelningen: Här är beloppet jag vannAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Marco1111!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningGod morgon. De har inte gjort betalningen än så länge. Jag gick direkt till 7play77 casino för att se om jag kunde göra ett uttag, men det gick inte. Jag räknar med att ni på Guru dos Cassinos löser det här åt mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Hej Marco1111!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningGod kväll. Jag har loggat in på 7play77 casino flera gånger och försökt göra ett uttag, men jag har inte fått något än, och de har inte behandlat betalningen. Jag räknar med att ni på Casino do Guru löser detta. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningHittills har jag inte fått något. Jag loggade in på 7play77 casino igen för att se om jag kan göra ett uttag.
Finansavdelningen pressar mig att uppgradera till VIP 3 och sätta in ytterligare 200 reais så att jag kan åtgärda ett fel som plattformen gör vid hantering av insättningar. Jag är säker på att jag angav mitt CPF-nummer korrekt – jag angav det inte fel.Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag beklagar att höra om problemet du upplever.
Tyvärr, baserat på de uppgifter du har delat, verkar det som att casinot du gjorde insättningar på fungerar som en bluff. Legitima onlinekasinon ber inte spelare att betala "skatter", "utbetalningsavgifter" eller flera insättningar för att kunna ta ut vinster. Dessa är klassiska varningstecken på en bedräglig plattform.
Vi rekommenderar starkt att du avbryter all ytterligare kommunikation med denna webbplats och inte skickar några fler pengar. Tyvärr är det i sådana fall mycket osannolikt att pengarna kan återkrävas.
För mer information om hur du identifierar och skyddar dig mot bluffkasinon kan du läsa vår artikel här: Varning för bluffkasinon .
Låt mig dock ställa några frågor för att klargöra din situation:
- Hur mycket satte du in totalt?
- Har du lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag gjorde tre insättningar på totalt 100 reais, och för att göra uttaget angav jag mitt CPF-nummer men skickade inte in några kopior av de nödvändiga dokumenten. Tack för att du försökte.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningJag kontaktade finansavdelningen på 7play77 Casino och skickade dem svaret ni gav mig. Här är vad finansavdelningen sa till mig:
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Titta på hur det är
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt svar, Marco1111. Tyvärr, eftersom detta inte är ett legitimt casino och drivs utan någon vederbörlig licens eller reglering, finns det ingen ansvarig myndighet eller organisation som kan tvinga dem att frigöra några pengar, vinster eller återbetala dina insättningar till dig.
Eftersom detta är en bekräftad bedrägerioperation har vi inget sätt att hjälpa till ytterligare med att återkräva dina pengar. Vi kan bara rekommendera att du rapporterar händelsen till din lokala polis eller enhet för ekonomisk cyberbrottslighet. Även om vi inser att detta kanske inte leder till återkrav av dina pengar, kan det bidra till att öka medvetenheten och potentiellt stödja utredningar av dessa bedrägliga plattformar.
Jag kommer att klassificera ditt klagomål som "olöst" i våra register, vilket kommer att påverka casinots betyg negativt. Även om detta kanske inte helt löser dina problem, kommer det att fungera som en varning till andra spelare. Jag avråder starkt från att göra insättningar hos inrättningar som du inte noggrant har verifierat eller undersökt för recensioner i framtiden.
Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig ytterligare i det här fallet. Vi finns här för att hjälpa dig om du stöter på liknande problem med detta eller ett annat casino i framtiden.
Tack för din förståelse, och jag önskar dig allt gott framöver.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
