7K.Casino - Spelarens uttag är försenat.

Hej,

Jag satte in 500 GEL på 7K Casino och begärde ett uttag. Enligt casinots villkor är utbetalningsfönstret upp till 3 dagar, men min begäran har missat denna tidsfrist kraftigt.

När jag kontaktade livesupporten ignorerade operatören vid namn "Alexey" mina argument helt, kopierade och klistrade in oanvändbara mallsvar och vägrade att ge någon riktig lösning. När jag konfronterade dem med deras dåliga service stängde de oförskämt ner chatten för mig. Dessutom dras mina pengar bort i små delbelopp.

Jag har fullständiga skärmdumpar från chatten som bevisar deras oprofessionalitet, vägran att hjälpa till och brott mot deras egna handläggningstider. Jag kräver att mina pengar betalas ut omedelbart.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever ditt problem. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Därför råder vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

• Kan du vänligen ange exakt när du begärde detta uttag?
• Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
• Kan du också ge ytterligare information om hur dina pengar har "flisats bort"?

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina