Spelaren från Frankrike rapporterar att hans konto är blockerat på 7k Casino trots att verifieringen är slutförd och ett lyckat uttag har behandlats. Han hävdar att han bara har ett verifierat konto och bestrider påståenden om att han lämnat fiktiv information.
7K Casino - Spelarens konto är stängt utan anledning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 0h 26m 10s
7K Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningHej, jag skulle vilja lämna in ett klagomål mot 7k Casino för bedrägeri. Jag har slutfört verifieringsprocessen, allt bekräftades och mitt första uttag har behandlats. Nu loggar jag in och de säger att mitt konto är blockerat. De säger att flera konton är blockerade, trots att jag bara har ett verifierat konto som jag har loggat in på och spelat på. Sedan säger de att jag har lämnat fiktiv information. Snälla lös detta och låt dem ta ut mina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 7K Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan ni vänligen vidarebefordra de dokument som casinot påstår är fiktiva? Skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
