Spelaren från Brasilien hade svårigheter att ta ut sina pengar efter att ha gjort två insättningar, eftersom kasinot begärde ytterligare insättningar utan förvarning. Klagomålsteamet försökte underlätta kommunikationen med kasinot angående uttagsfrågan men misslyckades. På grund av kasinots bristande samarbete och avsaknad av giltig licens markerades klagomålet som "olöst".
7878BR Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 75
Belopp: 1 027 R$
7878BR Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningJag gjorde två insättningar och nu försöker jag ta ut dem och de ber mig att sätta in fler, men jag har inte fått någon varning om detta!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära lopesuiara1,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange varför casinot begär en extra insättning från dig?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Har du klarat hela KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKasinot utan förvarning kommunicerar mig när uttaget bad mig att utvecklas till vissa nivåer genom att göra några insättningar för att uppnå uttaget av det belopp som uppnåtts, vilket hindrar mig till och med att fortsätta satsa beloppet 1027,00 och tvingar mig att nå högre nivåer, med fler insättningar! Jag har aldrig gjort uttag på den här plattformen, första kontakten och ett fruktansvärt besvär eftersom jag inte sov och jag förlorade tjänsten för att försöka lösa mer plattformen eller hjälpcentret eller klagomålserbjudanden! Jag har inte identifierat verifiering på plattformen! Jag väntar för guds skull på svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod eftermiddag! Jag har inte hört av mig ännu. Hur ska du göra det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSamlade du dina vinster med en bonus?
Kan du skicka mig kommunikationen mellan dig och kasinot angående begäran om ytterligare insättningar? Du kan antingen lägga upp skärmdumpar här eller skicka dem till mig på veronika.f@casino.guru . Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej lopesuiara1,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningPlattformen låter mig inte kontakta deras klagomålscenter, jag kan inte kommunicera där, de ger mig inte det alternativet! Jag gjorde en enda insättning på 20 reais och jag kan inte ta ut mina vinster, och jag kan inte spela mina vinster! De låter mig inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, lopesuiara1, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej där,
Tack lopesuiara1 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be 7878BR Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Peter
Automatiskt översatt:
