Spelaren från Brasilien hade satt in och vunnit totalt 1007 BRL på kasinot, men när han försökte ta ut 120 BRL försvann det återstående saldot på 887 BRL från hans konto. Trots att han lovats en lösning inom 15 dagar hade han inte fått några svar angående sin fråga. Klagomålsteamet hade förlängt utredningsperioden med 7 dagar men var i slutändan tvungna att avvisa klagomålet på grund av spelarens bristande svar på begäran om ytterligare information.
59BRL Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 887 R$
59BRL Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
God kväll den 14/02/2025 laddade jag ner plattformen 68 BRL och hade en bonus på 15 reais från den så jag satte in ytterligare 30 reais och vann 1007 reais och tog ut 120 reais och förblev 887 och försvann från kontot att det lägsta uttagsvärdet för plattformen säger att de skulle lösa ett reais på 120 dagar. Jag fick inget svar bara jag uppfyllde alla uppdrag i spelet om du kan hjälpa jag uppskattar det tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Bästa valdemirsantos1025,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. För att bättre förstå din situation skulle jag uppskatta om du kunde ge några ytterligare detaljer:
- Kan du snälla vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinokundsupporten angående ditt saknade saldo? Du kan skicka den till min e-post på [email protected] eller posta skärmdumpar här.
- Kan du ange vilka spel du spelade?
- Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump av bonusen du aktiverade och spelade med? Gällde det också någon maximal vinstgräns?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Tack för dina mejl. Har du fått några resultat från utredningen av ditt spelande? 15-dagarsperioden har inte gått ut ännu, men vi skulle vilja veta om casinot håller dig uppdaterad om utredningen.
Automatiskt översatt:
