Spelaren från Finland upptäcker att hans konto är stängt efter att ha gjort en insättning och har problem med att casinot vägrar att återbetala det insatta beloppet. Trots att han kontaktat oss via e-post och chatt får han samma svar om att en återbetalning är omöjlig.
50 Crowns Casino - Spelarens konto har stängts och insättningen har konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
6d 2h 43m 47s
50 Crowns Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKasinot stängde mitt konto efter att jag gjort en insättning och vägrar att återbetala min insättning. Jag har kontaktat dem via e-post och chatt men de hävdar att det är omöjligt att återbetala insättningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du spelat några spel alls med din insättning?
- Hur många insättningar har du gjort på det här casinot?
- Har ditt konto verifierats?
- När registrerade du dig exakt på det här casinot?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Lassukka,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag har inte spelat någonting eftersom casinot stängde mitt konto direkt efter att jag gjorde en insättning. Detta var min första insättning. Kontot krediterades inte för verifiering. Jag skapade en användare och gjorde en insättning den 26.1.2026.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningVar detta det första kontot du någonsin skapade på 50 Crowns Casino?
Vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående förklaringen till att du stänger ditt konto till veronika.f@casino.guru .
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Lassukka,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
21 timmar sedan
ÖversättningKära Lassukka
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av er dedikerade handläggare, Peter ( peter.c@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
21 timmar sedan
ÖversättningHej där,
Tack Lassukka för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be 50 Crowns Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto blockerades och deras pengar konfiskerades.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
