28Mars Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Jag gjorde en insättning från mina egna pengar. Sedan spelade jag i ungefär 2 timmar. En stor sak, särskilt med tanke på tiden. Till slut kom jag upp till det belopp jag var nöjd med och begärde uttag. Jianna på 28mars fortsatte att berätta att begäran nekades eftersom mina spelmönster var ovanliga. Jag har spelat hos dem i över ett år, det här är första gången jag hör detta. Jag fick sedan ett nytt meddelande om att pengarna hade förverkats. Jag har bett om mer information om mitt påstådda ovanliga spelmönster, och jag får inget svar längre.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 28Mars Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
• Har du gjort några tidigare framgångsrika utbetalningar från casinot?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas