24Pokies Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag vann 800 dollar med casino 24 pokies det har gått mer eller mindre en månad nu säger de hela tiden att 21 dagar är det längsta jag måste vänta nu där med alla möjliga ursäkter det är ett skämt

Hej Justrett2020,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 24Pokies Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Bästa Justrett2020,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Bästa Justrett2020,

Kan du svara på ovanstående fråga för att komma vidare?

Hej förlåt för att jag inte svarade

Mina vinster var med riktiga pengar.

Jag har kontaktat 24 casino som varje dag.

Och mitt konto verifierades den 23 juli 2022

Jag kontaktar dem varje dag.

Varför sa de att mitt uttag försenades i en månad?

Tack för din hjälp.

Aretta

Bästa Justrett2020,

Eftersom det kan ta upp till 14 dagar efter verifieringen att få pengarna, kan du meddela nu om de har anlänt eller inte?

Hej. Nej, de säger samma sak till mig.

De sa att min förfrågan nu har vidarebefordrats till det ekonomiska teamet. Och från och med idag fanns det fortfarande ingen uppdatering, de ber bara om ursäkt och säger till mig att de är platt, ect..

Jag blev verifierad den 23 juni och det var då jag ställde in för mitt uttag.

Tack Justrett2020 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej Justrett2020,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in 24Pokies Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa 24Pokies Casino,

Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Ok

Bästa Justrett2020,

Jag har försökt kontakta kasinot flera gånger men det verkar som om de har slutat svara. Det finns inte mycket som kan göras nu utan casinots samarbete. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Vänliga Hälsningar,

Tomas