24CasinoBet - Spelarens uttag på 600 pund är försenat med 94 dagar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots många klagomål har casinot beslutat att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på pengarna och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster så småningom skickas till dig.

• Kan du vänligen förklara hur många dagar det tog för det senaste uttaget att behandlas?
• Vilken betalningsmetod har du valt för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?

Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina, tack för din hjälp med mitt ärende, det uppskattas mycket.

Du har så rätt, det är så frustrerande för mig att gå till deras chattsupport och tigga om mina egna pengar varannan-varannan dag. Jag kommer inte att ge upp, jag hellre att pengarna går till välgörenhet än till dessa bedragare.

Förra gången behövde jag inte vänta längre än 21 arbetsdagar och jag har använt exakt samma uttagsmetod.

Jag ser fram emot att höra från dig med förslag på åtgärder som kan vidtas.

hälsningar

Liviu

Kära Liviutla,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har fler än 30 ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den minskade betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara vanligt att 24CasinoBet ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från 24CasinoBet. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Med vänliga hälsningar,

Kristina