Spelaren från Storbritannien hade satt in 20 pund med sitt Revolut-kort via Apple Pay men kunde inte ta ut sina vinster med samma metod. Efter att ha kontaktat kundsupporten fick hon veta att banköverföringar till Revolut inte var tillåtna och hade fått svar trots flera försök. Klagomålsteamet kontaktade spelaren för att klargöra situationen och erbjöd hjälp, men på grund av spelarens brist på svar på deras förfrågningar och påminnelser avslutades klagomålet.
247Bet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av betalningsmetoden.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £75
247Bet Casino
Säkerhetsindex 6.1 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJag satte in 20 pund med Apple Pay Revolut-kort
Jag spelade slots och vann lite
Jag försökte ta ut pengar men jag får inte möjlighet att ta ut pengar från Apple Pay.
Jag fick tillgång till onlinehjälpen och fick höra att de inte kan göra banköverföringar till Revolut så jag kan i princip inte göra uttag. Jag frågade varför och blev plötsligt avbruten. Har försökt flera gånger att komma tillbaka till onlinechatten och har blivit helt ignorerad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Pertutica,
Tack så mycket för att du uppmärksammar oss på dina problem. Jag beklagar verkligen att du upplever de svårigheter du upplever. Jag vill förtydliga att utbudet och tillgängligheten av betalningsmetoder påverkas av faktorer som ofta ligger utanför casinots kontroll. Faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörer och specifika bankregler spelar alla en viktig roll. Därför kan denna situation inte nödvändigtvis tillskrivas casinot självt.
- Har du tidigare gjort några lyckade uttag?
- Finns det alternativa uttagsmetoder som du skulle överväga?
Vi är fast beslutna att hjälpa dig att lösa detta ärende snarast. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej pertutica,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
