21BetShop Casino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.

för några veckor sedan registrerade jag mig på casinot kb88.uk(progressplay ltd även 21betshop.com interbet.com och annat). gjorde en insättning på 285 usd. Jag spelade på ett kasino, varefter mitt saldo blev 600-700 USD. sedan satte jag några satsningar och mitt saldo blev 1300usd. Sedan ville jag göra ett uttag av pengar för 300usd. Jag fick ett meddelande från supporten som bad mig att skicka dokumenten till deras e-postadress. Jag skickade alla nödvändiga dokument. Jag kunde inte logga in på mitt konto. några dagar senare såg jag att endast min insättning returnerades till mig utan vinster. De berättade också att sidan låg nere. Även om jag tyst går in på den här sidan.

Hej kolganat.asylbek,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 21BetShop Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta om du använde någon bonus och om ja, vilken typ av. Fick du någon bekräftelse på att ditt konto verifierats? När svarade casinot dig senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

nej, jag använde inte bonusar

Hej kolganat.asylbek,

Kan du snälla svara på alla frågorna eller utveckla det lite mer? Kan du också berätta om du har spelat sportbetting eller kasinospel?

Jag spelade casino och satsade på sport

Tack så mycket, kolganat.asylbek, för ditt svar. Eftersom du har bekräftat att problemet enbart är relaterat till sportvadslagning är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.

Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Eftersom vi inte har en filial som sysslar med sportvadslagning ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an denna typ av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål till slut. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.

Hälsningar,

Nick