Spelaren från Tyskland satte in 50 € och 10 € på sitt 20bet-konto den 17 augusti 2026, men transaktionerna var fortfarande markerade som "Bearbetning". Han hade fått motstridig information angående behandlingstiden, vilket skapade frustration över förseningen. Vi rådde honom att kontakta sin betalningsleverantör, i det här fallet sin bank, för att kontrollera om transaktionerna hade mottagits av den avsedda mottagaren, eftersom casinots möjligheter att ingripa var begränsade. Eftersom han inte svarade på våra uppföljningsmeddelanden och påminnelser avslutades klagomålet för tillfället på grund av bristande samarbete.
20bets Casino - Spelarens insättning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 60 €
20bets Casino
Säkerhetsindex 6.6 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningDen 17 augusti 2026 satte jag in 50 € och 10 € på mitt 20bet-konto. Pengarna debiterades från mitt bankkonto via omedelbar överföring, men transaktionshistoriken har visat att de är "Bearbetas" sedan dess. Casinot fortsätter att säga att det behandlas och att jag bara måste vänta.
Först fick jag höra att jag skulle vänta 2 timmar, sedan kunde det ta 1 vecka, sedan ytterligare 5 dagar om det blev upphävt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningKära sven15690,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningHur kan jag kontakta iSX som betalningsleverantör?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningOm du satte in pengar via Postbank är betalningsleverantören din bank. Därför kan du kontakta banken direkt och fråga om transaktionen har mottagits av den avsedda mottagaren.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej sven15690,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
