Spelaren från Österrike hade satt in €36 och förväntade sig en 100% påskbonus men fick den inte, eftersom kasinot sa att det inte var möjligt. Han kände sig lurad och var frustrerad över situationen. Klagomålet avslogs till slut på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar om ytterligare information, vilket förhindrade ytterligare utredning av frågan.
20bets Casino - Spelarens bonuskrav nekas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 36 €
20bets Casino
Säkerhetsindex 6.6 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningNågon skickade mig ett mail om en 100 % påskbonus för en insättning på 20 €. Sedan satte jag in €36, men fick inte bonusen. De sa bara att det inte är möjligt. Jag kommer inte att få bonusen. De är väldigt ledsna. Det är jag också, för jag blir lurad. Jag får €36!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära romanantonin0511ra,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever.
Jag förstår ditt perspektiv, men det är viktigt att notera att varje casino har sin egen unika bonuspolicy och belöningssystem. En bonus är i grunden en gåva från casinot, och det är upp till casinot att avgöra om du är kvalificerad för den och vilka regler som gäller.
Om du inte kan aktivera den här typen av bonus finns det troligen en specifik anledning till det. Vi undersöker dock inte dessa skäl ytterligare, och vi kan inte tvinga kasinon att tillhandahålla specifika bonusar till dig.
Vänligen meddela mig om det är något mer jag kan hjälpa dig med; annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för din förståelse.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
