Spelaren från Spanien hade satt in 18 000 pesos och tjänat 140 000 pesos, men fick sina vinster konfiskerade på grund av överskridandet av insatsgränsen. Han hävdade att kasinot inte bara konfiskerade hans vinster utan också tog en del av hans första insättning, vilket bara gav tillbaka 9 000 pesos. Efter att ha granskat hans vadslagningshistorik kom man fram till att kasinot hade återbetalat det korrekta saldot, eftersom en insättning inkluderade en bonus som bröts, vilket gjorde den delen icke-återbetalningsbar. Spelaren informerades om villkorsöverträdelsen och klagomålet avslogs till slut på grund av bristande svar.
20Bet Casino - Spelarens vinster och insättning har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $140 000 ARS
20Bet Casino
Säkerhetsindex 7.0 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, igår, fredagen den 21 mars, gjorde jag en första insättning på 18 000 pesos, vilket gav mig 10 extra snurr. Jag tjänade 140 000 pesos, och när jag gjorde uttaget sa de till mig att de konfiskerade mina vinster för att ha överskridit insatsgränsen. Så de tog inte bara mina vinster utan också min första insättning på 18 000 pesos. Jag är inte säker på om villkoren tillåter dem att ta de pengarna från mina vinster, men de skulle åtminstone behöva återbetala min första insättning, och de returnerade bara 9 000 pesos. Kan du snälla granska den?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej burgoajuan,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 20Bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Var det här den första bonusen någonsin du har hämtat i casinot?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om – nämnde de att du överhuvudtaget skulle återbetala din insättning?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, tack för att du svarade på min fråga. Jag har varit registrerad på kontot sedan 14 mars 2025. Jag har gjort insättningar och uttag regelbundet, men jag har alltid stött på problem på grund av överföringsmetoderna.
Jag har gjort anspråk på andra bonusar tidigare och en gång en insättning på 5 tusen pesos som jag redan gett upp.
Senast jag pratade var i morse, eftersom jag fick ett mail om att de skulle konfiskera alla mina vinster för att ha överskridit satsningsgränsen... Jag menar, för att ha satsat för mycket pengar....
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära burgoajuan,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra hela din spelhistorik till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?
Dessutom, kan du bekräfta om du har satt in båda 9000 beloppen på en gång eller vid ett separat tillfälle? Krediterades båda dessa insättningar med någon form av bonus eller bara en av dem?
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag har skickat den information du efterfrågade via e-post.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Burgoajuan,
Efter att noggrant granskat din spelhistorik och insättningsrekord måste vi dra slutsatsen att kasinot har återbetalat rätt saldo.
En av dina insättningar inkluderade en bonus, och eftersom bonusvillkoren bröts upp är den delen ej återbetalningsbar. Den andra insättningen, som gjordes utan bonus, har dock framgångsrikt återbetalats till dig.
Vänligen meddela oss om det är något annat vi kan hjälpa dig med.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej burgoajuan,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod morgon, tack för ditt svar. Hur bröts villkoren?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Burgoajuan,
Enligt e-postmeddelandet från casinot som du har bifogat, var den högsta tillåtna insatsen 30 ARS (för omladdningsbonus)
Eftersom du har gjort flera satsningar över gränsen, hade kasinot rätt att annullera saldot från den bonusen.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Hälsningar,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
