Spelaren från Peru hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Spelaren rapporterade problem med två uttag på totalt 2 500 soles och uttryckte oro över bristen på tydlig kommunikation från casinots supportteam. Efter ingripande av klagomålsteamet bekräftades det att spelaren nu hade mottagit pengarna, och klagomålet markerades som löst.
20Bet Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 2 500 S/.
20Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag skulle vilja be om ert stöd med en situation jag står inför med 20Bet. Jag är VIP-användare av plattformen, och tyvärr har det gått över tre dagar sedan jag begärde ett uttag, vilket fortfarande är i statusen "väntande". Enligt webbplatsens egna villkor bör uttag behandlas inom maximalt 72 timmar, så denna försening är oroande för mig.
Jag har försökt kontakta casinosupporten utan att få någon tydlig lösning. Jag skulle vilja fortsätta använda plattformen och göra en ny insättning, men denna brist på svar och försenade betalning har påverkat mitt förtroende för tjänsten.
Jag skulle verkligen uppskatta om ni kunde hjälpa mig att lösa det här problemet eller åtminstone underlätta kontakten med någon från 20Bet-teamet som effektivt kan ta itu med mitt ärende.
Tack för din tid och ditt stöd.
Uppriktigt,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej jhonmcco!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej Dominika:
Jag har använt bettingsidan x20bet ett tag nu och har gjort lyckade uttag tidigare. När det gäller verifiering har jag uppfyllt alla krav.
Jag har för närvarande problem med två uttag som jag har begärt:
Ett uttag på 1 000 soles
Ännu ett uttag på 1 500 soles
(Totalt 2 500 sulor)
Dessa uttag har dock följande status:
Vet du om det finns några kända problem med den uttagsmetoden, eller om det uppstår ett fel? Jag har kontaktat supportteamet, men de har inte gett mig någon tydlig lösning, vilket oroar mig mycket. Det här är första gången något liknande har hänt mig, vilket är anledningen till att jag är så orolig.
Jag uppskattar på förhand all vägledning ni kan ge mig.
Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära jhonmcco,
Vi är glada att höra att du bekräftade på vårt forum att du har mottagit dina pengar. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
