20Bet Casino - Spelarens konto är stängt och vinster är försenade.

Casinogurus klagomålsrapportering fungerar inte eftersom texten raderas omedelbart så fort jag börjar skriva. Det är definitivt ett felaktigt skript. Så mitt problem ligger hos 20bet casino.

Jag registrerade mig för nästan en vecka sedan och skrev in min e-postadress fel. Det är en fruktansvärd tortyr. De ombeds att hålla ett ID-kort och koden med båda händerna (om någon amputerar en av mina händer är detta inte genomförbart och kränker någons värdighet, eftersom de inte kan begära läkarintyg eller en bild på att någon har en hand).

Detta löstes med stor möda, men nästa problem kom, verifieringen av adressen, som inte heller accepterades i nästan någon form, förrän jag med stor möda lyckades begära ett utdrag från Revolut-kontot. Så jag skickade in alla intyg, och sedan kom ytterligare ett problem angående betalningen. Jag begärde uttaget till ett Revolut-kort, men Revolut blockerar detta företag (jag tror inte av en slump) och efter att ha försökt accepterade de inte beloppet som skickades av 20bet. Vid den tidpunkten hade jag redan förbannat dem flera gånger och sagt att jag hade mer än 15 års erfarenhet i onlinekasinon, men jag hade aldrig träffat så vidriga och omänskliga inkompetenta människor med noll kundfokus och ingen önskan att hjälpa till, bara sagt mallnonsens.

Vid den tidpunkten föreslog de att jag skulle begära utbetalningen till mitt bankkonto.

Jag gjorde det också, men 20bet fortsatte att avbryta transaktionen. Vid den tidpunkten ifrågasatte jag dem och sa att de drev mig till självmord med den här proceduren.

Efter det lyckades jag med stora svårigheter ta ut pengarna till mitt IBAN-bankkonto, men pengarna har inte kommit än (självklart tar betalningen till bankkontot tid. Så den borde komma inom en vecka). Men här kom det nya problemet. Efter att jag fått mejlet om betalningen (jag bifogar detta) kunde jag inte logga in på mitt konto. Chattoperatören lämnade efter nästan 20 minuter eftersom han bara försökte ge dumma råd. Sedan kom en annan operatör som sa att kontot var stängt. Jag frågade var mina pengar var, men han svarade inte, utan gav mig bara en e-postadress att stödja. Jag skrev till dem att jag skulle anmäla dem till domstol under hela proceduren från början, eftersom de med detta praktiskt taget driver mig till självmord. Jag skrev också till dem att jag skulle lämna en recension på både casinoguru och askgamblers webbplatser. Jag skrev också att mitt mål är att få denna casinosajt permanent stängd på grund av de många dåliga recensionerna och fullständiga inkompetensen. Jag skrev till dem att de är lögnare och bedragare.

Jag tror att min frustration är helt förståelig och på grund av den här historien tappade jag kontrollen. Vad vill jag nu? Jag vill få mitt korrekta vinstbelopp, alltså 88183 HUF, till mitt Revolut-konto. Jag vill också ha kompensation för de svårigheter som casinot orsakat. Jag menar, jag vill definitivt inte ha ett konto här längre, men jag vill att de ska tvingas göra som andra onlinecasinon gör, så att de har en flexibel identifieringsprocedur. Om detta inte fungerar bör deras verksamhetslicens återkallas. Detta ligger i varje onlinecasinkunders intresse, det kan vi definitivt hålla med om.

Bízom benne, hogy hamarosan megkapom a pénzem amit tisztességes játékkal nyertem meg. Köszönöm a segítségüket.

Tisztelettel: D***P***

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt de svårigheter du har upplevt. Får jag ställa några frågor för att bättre förstå situationen?

• När exakt begärde du ditt uttag? Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
• Kan du snälla berätta vilka spel du fokuserade på – slots, live casino, sportspel etc.?
• Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa till att lösa detta problem snabbt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina