Spelaren från Grekland upplevde problem med en insättning på 20 euro som hade lämnat banken men inte krediterats deras casinokonto. Efter 26 timmars förfrågningar hade casinot inte gett ett tillfredsställande svar och fortsatte att be om tålamod. Klagomålsteamet hade rekommenderat att spelaren kontaktade sin betalningsleverantör för att undersöka transaktionen, med hänvisning till att det kunde ta upp till en månad att lösa. På grund av bristande svar från spelaren avslutades klagomålet, men spelaren kunde öppna det igen i framtiden om de ville fortsätta kommunikationen.
20Bet Casino - Spelarens insättning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 20 €
20Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningFör ungefär 26 timmar sedan gjorde jag en insättning på 20 euro. Mina pengar har lämnat banken men casinot har aldrig krediterats. Jag har alla kvitton från både casinot och banken. Jag kan ladda upp bilder om du vill eller skicka dem till dig. I 26 timmar nu har jag bett dem att ge mig ett svar men de fortsätter att säga att jag ska ha tålamod i livechatten. Sedan igår säger de att de kommer att skicka ett e-postmeddelande till mig men de har inte skickat mig något. Såvitt jag kan se bryr de sig inte om mitt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära TatiaChkhaidze,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna. Jag rekommenderar också starkt att du inte sätter in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta ett tag innan de krediteras ditt casinokonto.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej TatiaChkhaidze,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
