Spelaren från Italien, en tvångsmässig spelare, hade begärt självuteslutning från 22bet och dess partner 20bet, men begäran genomfördes inte, vilket ledde till betydande förluster. De uttryckte oro över sajtens underlåtenhet att genomdriva åtgärder för ansvarsfullt spelande och begärde en partiell återbetalning. Klagomålsteamet informerade spelaren om att självuteslutning måste begäras separat för varje kasino och att en återbetalning inte var möjlig utan en sådan begäran. På grund av bristande svar från spelaren stängdes klagomålet för närvarande, men de behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
20Bet Casino - Spelarens begäran om självuteslutning blev oadresserad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 5 000 €
20Bet Casino
Säkerhetsindex 8.2 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod afton,
Jag är en spelberoende och jag hade fått avbokningen från 22bets partner till 20bet. Jag hade anmält sjukdomen och att jag hade försökt begå självmord och bett om att få utesluta mig från deras sida och deras partners. Begäran accepterades Jag hade blivit lugnad men ingen omsatte den i praktiken. Jag förlorade allt men jag skulle aldrig ha spelat. Jag hade också bett dem om självuteslutning men utan framgång. De tillåter registrering utan att be om dokument. Är det så här de skyddar ansvarsfullt spelande?
Jag ber om en delvis återbetalning.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära gratismynt för dig nu,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med 20Bet Casino.
Tyvärr står det inte skrivet att alla dina konton på andra kasinon av samma ägare kommer att blockeras eller självuteslutas automatiskt. Vänligen förstå att om du själv exkluderar dig själv från ett kasino betyder det inte nödvändigtvis att du är skyddad på alla andra associerade webbplatser. Kan du meddela om du har begärt en självuteslutning från 20Bet Casino direkt?
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Nick
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag bad om en självuteslutning från 22 bet från dem och deras partners. 22 bet hade bekräftat det men det gjordes inte. Frågar inte dessa webbplatser om bekräftelse av dokument innan de accepterar insättningar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära gratismynt för dig nu,
Som nämnts tidigare måste du be om självuteslutning direkt från 20Bet.
Om du begärde endast från 22Bet, är din begäran inte relevant i detta specifika casino.
Var noga med att kontakta dem så snart som möjligt för att utesluta ditt konto.
Tyvärr är en återbetalning endast möjlig efter att du har begärt det korrekt från 20Bet, en insättning innan dess är ej återbetalningsbar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej freecoinforyounow,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag hade bett 22bet att utesluta mig från dem och deras partners inklusive 20bet. De hade försäkrat mig om allt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära gratismynt för dig nu,
Vänligen vidarebefordra kommunikationen med kasinot som ett bevis på att de har hävdat något liknande att de kommer att blockera ditt 20Bet-konto också till nikolas.b@casino.guru .
Hur som helst, en återbetalning kommer tyvärr inte att vara möjlig som det förklarades ovan - du måste begära uteslutning i varje casino separat.
Hälsningar,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej freecoinforyounow,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
