1xBit Casino - Spelarens konto har stängts utan någon förklaring.

Onsdagen den 13 maj skickade jag in en uttagsbegäran från mitt konto på 7997 mEth. Kort efter att jag skickat in begäran avvisades mitt uttag och mitt konto inaktiverades permanent utan föregående meddelande.

Jag kontaktade säkerhetsavdelningen via e-post. Efter 24 timmar fick jag ett kort och ospecifikt meddelande om att mitt konto hade stängts på grund av en påstådd överträdelse. Inga detaljer, inga bevis och ingen tydlig förklaring av den påstådda överträdelsen lämnades någonsin. Sedan det svaret har alla mina efterföljande e-postmeddelanden ignorerats helt.

För att vara tydlig, det var inga vinster inblandade. Pengarna i fråga består helt av mina egna insatta pengar, och uttagsbeloppet är ännu lägre än mina totala insättningar. Trots detta har mitt konto stängts och mina pengar har hållits undan utan motivering.

Detta beteende är helt oacceptabelt. Avsaknaden av transparens, vägran att lämna bevis och den fullständiga bristen på kommunikation tyder starkt på orättvis hantering av användarnas medel.

Jag begär formellt:

En fullständig och detaljerad förklaring av den påstådda överträdelsen

Omedelbar granskning av stängningen av mitt konto

Den obegränsade frigörelsen av mitt återstående saldo på 7997 mEth

Om denna fråga inte löses snabbt kommer jag att eskalera ärendet till alla tillgängliga tvistlösningsorgan, tillsynskanaler för klagomål och offentligt dokumentera hela ärendet på flera internationella klagomålsplattformar utan ytterligare meddelande.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Har du kontaktat casinots kundsupport via e-post för att fråga om anledningen till att ditt konto blockerades?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila