1xBet Casino - Spelarnas pengar konfiskeras av kasinot.

Kära Casino Guru-teamet,

Jag lämnar in ett nytt formellt klagomål mot 1xBet Casino för olaglig konfiskering av mina legitima personliga medel på totalt 122 559 MAD under spelar-ID: [redigerat].

Jag registrerade mitt personliga spelarkonto med min autentiska identitetshandling (marockanskt nationellt ID-kort). Mitt spelkonto sattes in med ett saldo på 122 559 MAD. Men i samma ögonblick som pengarna krediterades mitt konto blockerade 1xBet alla uttagsmöjligheter och låste kontots funktioner.

Jag har strikt följt varenda direktiv från deras säkerhetsteam. Jag har laddat upp mitt officiella ID-kort, tillhandahållit alla transaktionskvitton och genomfört FYRA separata livevideoverifieringskonferenser med deras compliance-avdelning. Min identitet är obestridlig och pengarna tillhör mig personligen.

Trots fullständig verifiering har 1xBet Security (ärendenummer [redigerat]) officiellt meddelat att min verifiering misslyckades, och de har öppet vägrat att frigöra eller återbetala mina pengar. De hotar att stänga mitt konto permanent samtidigt som de stjäl min investering på 122 559 MAD.

Eftersom Casino Guru medlar i tvister gällande frysta medel och orättvis konfiskering för enskilda spelare, ber jag ert team att snarast utreda denna uppenbara vägran av utbetalning och hjälpa mig att återfå mitt kapital.

Spelaruppgifter:

- Spelar-ID: [redigerad]

- Land: Marocko

- Omtvistad saldo: [redigerad]

- Säkerhetsärende: [redigerad]

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Lamiaa100,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen.

Kan du vänligen ange tidslinjen för händelserna?

• registreringsdatum
• insättningsdatum (om det är flera insättningar, ange datumen med motsvarande belopp)
• datum då KYC startade
• datum för när de fyra videosamtalen ägde rum
• datum då ditt konto blockerades

Vilka dokument ombads du att tillhandahålla under processen? Vänligen vidarebefordra dem till jean.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean