Spelaren från Nederländerna har problem med att 1xBet håller tillbaka hennes verifierade VIP-cashback på 68 609,72 THB på grund av påstådda tekniska problem. Trots skriftliga medgivanden från supporten som erkänner att felet ligger hos casinot vägrar ledningen att justera saldot och har hotat med kontobegränsningar.
1xBet Casino - Spelarnas medel hålls inne av kasinot.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 23h 35m 56s
1xBet Casino
Säkerhetsindex 7.4 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du förtydliga om du aktiverade bonusen manuellt eller om den beviljades automatiskt?
- Skulle du kunna dokumentera dina nettoförluster från den relevanta perioden och dela relevanta bevis för ditt påstående med mig?
- Skulle du kunna skicka mig en länk till bonusen du syftar på?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
