Spelaren från Uzbekistan rapporterade olösta problem med två insättningar gjorda till casinot, vilka båda hade fastnat i statusen "Godkännande av kompensation" sedan den 3 april och 29 april. Han begärde en brådskande utredning och kreditering av beloppen eller full återbetalning om transaktionerna inte kunde slutföras. Vi underlättade kommunikationen mellan spelaren och 1xBet och begärde dokumentation och uppdateringar från båda sidor. Trots långvariga förseningar och upprepade mallsvar från casinot förblev insättningarna under utredning i över nio månader. Så småningom bekräftade 1xBet att kompensationsutbetalningen hade godkänts och att pengarna krediterades spelarens konto den 17 december 2025. Klagomålet markerades som löst efter spelarens bekräftelse på mottagandet.
1xBet Casino - Spelarnas insättningar är försenade.
Ärende avslutat
Belopp: 915 000 лв
1xBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
ÖversättningDu har inte gett mig mina pengar sedan den 3 april. Är du en bedragare?
Jag skriver för att formellt rapportera olösta problem gällande två insättningar jag gjorde på er plattform.
Fonderna har haft statusen "Godkännande av ersättning" i flera månader och har inte
insatts på mitt konto.
Nedan följer detaljerna för båda transaktionerna:
1. Första insättning
- Användarnamn / Konto-ID: 196664631
- Insättningsdatum: 3 april 2024
- Insättningsbelopp: 915 000 UZS
- Betalningsmetod: UZS Payments Bot
- Transaktions-ID: N153
- Nuvarande status: Godkännande av ersättning
2. Andra insättning
- Insättningsdatum: 29 april 2025
- Insättningsbelopp: 20 000 UZS
- Betalningsmetod: UZS Payments Bot
- Transaktions-ID: N196
- Nuvarande status: Godkännande av ersättning
Dessa långa förseningar orsakar mig allvarliga besvär.
Jag ber er vänligen att snarast undersöka båda ärendena och kreditera hela beloppet till mitt konto så snart som möjligt.
Om transaktionerna inte kan slutföras begär jag full återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden som användes.
Observera: Jag har redan lämnat både mitt officiella kontoutdrag och kvittot från
bankapp som betalningsbevis.
Dessa dokument bifogas för att underlätta en snabb lösning av denna fråga.
Tack för att du uppmärksammat detta klagomål. Du har inte gett mig mina pengar sedan den 3 april. Är du en bedragare?
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
ÖversättningVi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
ÖversättningKära team,
Tack för att ni förlängde tiden för mitt klagomål. Jag vill bekräfta att jag fortfarande behöver hjälp med mina insättningar som har varit frysta i mer än sex månader.
Jag ber er vänligen att inte avvisa detta klagomål, eftersom problemet ännu inte är löst. Jag är i kontakt med min betalningsleverantör, men samtidigt förväntar jag mig att 1xBet ger fullständig klarhet angående statusen för mina insättningar.
Jag kommer att hålla er uppdaterade om all ny information, och jag ber vänligen att detta ärende förblir öppet tills en rättvis lösning har nåtts.
Med vänliga hälsningar,
SN
ÖversättningTack för ditt svar.
För att jag ska kunna gå vidare med ditt ärende, kan du skicka mig följande dokument?
- kvitto på insättning
- skärmdump av din transaktionshistorik på ditt casinokonto
- kommunikation med din betalningsleverantör
- kommunikation med casinots kundsupport
- kontoutdrag från och med det datum du gjorde transaktionen som inte har krediterats ditt casinokonto förrän idag
Min e-postadress är veronika.f@casino.guru Tack för ditt tålamod och samarbete.
ÖversättningTack för ditt svar. Kan du vänligen meddela mig vart jag ska skicka dessa dokument? De måste också skyddas från tredje part.
ÖversättningJag skrev min e-postadress i föregående svar. Det är veronika.f@casino.guru Observera att all information du skickar mig är strikt konfidentiell och kommer inte att delas med några andra parter.
ÖversättningKära Veronika,
För två dagar sedan skickade jag alla begärda dokument till den e-postadress du angav. Vänligen bekräfta att du har mottagit dem.
ÖversättningTack för dina mejl. På skärmdumpen av din casinotransaktionshistorik som du skickade kan jag se att de två okrediterade insättningarna inte är registrerade. På den andra skärmdumpen du skickade finns det "misslyckade insättningar" gjorda av "telegrambot" med en notering "godkännande av kompensation". Har casinot lovat att återbetala de saknade insättningarna till dig?
Kan du vänligen ange vilken betalningsmetod du använde för båda dessa insättningar?
Vänligen skicka mig även kontoutdragen eller plånboksutdragen för perioden april till oktober i PDF-format (inte JPG-bilder).
Tack för ditt samarbete.
ÖversättningJag har skickat de begärda dokumenten till din e-postadress.
ÖversättningJag måste betona att jag har lämnat in ett klagomål mot 1xBet på AskGamblers plattform. 1xBet ger även mallsvar där, men det har inte gett något resultat.
https://www.askgamblers.com/betting-complaints/1xbet-sportsbook-8-deposits-frozen-for-over-6-months
ÖversättningTack för ditt svar. Jag förstår att det kan vara svårt att få fram kontoutdrag för en så lång period. Vi behöver dock mer än bara aprilutdraget, eftersom återbetalningen av de misslyckade insättningarna kan ta längre tid än en månad.
För utredningen behöver vi även kontoutdragen för de följande månaderna. Kan ni vänligen meddela mig om ni kan komma åt era kontoutdrag via internetbank, eller om ni behöver besöka ert lokala bankkontor för att få dem?
ÖversättningHej teamet,
Ett meddelande har skickats till din e-postadress.
ÖversättningTack så mycket, Sirojiddin, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.
ÖversättningHej där,
Tack Sirojiddin för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be 1xBet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad problemet är med insättningen och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina pengar.
Tack så mycket!
ÖversättningHej Peter,
Jag är glad att du har tagit över mitt ärende.
Jag vill betona att 1xBet inte har krediterat mina insättningar på 915 000 UZS gjorda den 3 april 2025 och 20 000 UZS gjorda den 29 april 2025 till mitt konto. Den 8 oktober 2025 avslutade de min insättningsbegäran på 20 000 UZS.
När jag bad supporten om en förklaring svarade de att de tyvärr inte kunde klargöra statusen för medlen och hävdade att begäran lämnades in för sent och hade uppdaterats, med det som ursäkt.
Skärmdumparna visar dock tydligt skapandedatum och tid för varje begäran. Varenda en av mina begäranden skapades samma dag som insättningen inte nådde mitt konto. Jag har skärmdumparna som bevis. Räknas det verkligen som en "sen inlämning"?
Angående anklagelsen om att "uppdatera förfrågan", när jag bad supporten att påskynda processen, var det supportteamet själva som uppdaterade förfrågan – och de bekräftade till och med detta i chatten. Jag kommer att skicka den skärmdumpen också.
Den 8 oktober 2025 fick jag även ett e-postmeddelande från supporten, och i det meddelandet uppdaterade de begäran gällande min insättning på 915 000 UZS. Jag kommer att inkludera den skärmdumpen också.
De uppdaterar manuellt förfrågningarna i sitt interna system och försöker sedan skylla på mig för det. 1xBet-plattformen har ingen funktion för "uppdateringsförfrågningar" tillgänglig för kunder.
ÖversättningUzbekiska: Angående din ansökningsnummer 4431074 kunde vi tyvärr inte klargöra statusen för denna fond, eftersom du ansökte för sent och bröt mot reglerna för ifyllande genom att fylla i en uppgift i taget. Vi råder dig att vara försiktig när du fyller i nästa gång och ansöka i tid. 1 till 1 översättning
Angående din begäran nummer 4431074 kunde de tyvärr inte klargöra statusen för medlen eftersom du skickade in begäran för sent och samtidigt bröt mot ifyllningsreglerna genom att skicka in en enda uppgift igen. Nästa gång råder vi dig att vara försiktig när du skickar in din begäran och att skicka in den i tid.
ÖversättningDen 8 maj 2025, när jag kontaktade supporten och frågade varför problemet inte fortskred, svarade supporten: "Bästa användare, alla förfrågningar granskas i tur och ordning." Det är tydligt att anklagelsen om att förfrågan skickades in för sent är absurd. Jag kommer att tillhandahålla skärmdumpen.
Översättning1xBets anklagelser saknar grund alls och är fullständigt absurda. Jag dokumenterar varenda en av mina handlingar och tillhandahåller nödvändiga bevis när det behövs. Den 8 oktober 2025 stängde de en av mina insättningsförfrågningar, närmare bestämt begäran om 20 000 UZS, utan att kreditera mina pengar. Nu, samma datum, 8 oktober 2025, uppdaterade supporten min insättningsförfrågan på 915 000 UZS och informerade mig om detta via e-post.
Det är tydligt att de, precis som tidigare, kan försöka manipulera och stänga även denna förfrågan. Vad kan detta kallas? Bedrägeri?
Jag har tillhandahållit all nödvändig information och dokument.
Jag har ingen ytterligare kommentar.
ÖversättningKära Sirojiddin ,
Tack för ditt meddelande.
Vi bekräftar att vi har mottagit all nödvändig information gällande din begäran. Observera att ditt ärende redan granskas av ansvarig avdelning.
Vi ber er vänligen att avvakta ytterligare uppdateringar – vi återkommer till er så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
ÖversättningKära 1xBet-teamet,
Varför stängdes min förfrågan med ID 4431074?
Vänligen ange skälet till detta beslut.
Med vänliga hälsningar,
Sirojiddin
ÖversättningKära Sirojiddin ,
Tack för att du tillhandahåller ytterligare information.
Vi kontrollerar för närvarande statusen och återkommer till dig inom kort.
Uppskattar verkligen ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
ÖversättningKära 1xBet-teamet,
Det är synd att ni inte har kunnat lösa ett enda klagomål på sju och en halv månad! Jag har aldrig stött på en så oansvarig bookmaker förut.
ÖversättningKära Sirojiddin,
Vi vill informera dig om den aktuella statusen för dina förfrågningar:
Ärendet nummer 3606738 uppdaterades 2025-10-09 kl. 09:45 och är för närvarande i skedet av individuell samordning.
Ärendet nummer 4431074 uppdaterades den 20 oktober 2025 och statusen har ändrats till väntar på svar från betalningssystemet.
I detta skede ber vi dig att avvakta ytterligare uppdateringar. Så snart vi får information från respektive avdelning eller betalningsleverantören kommer du omedelbart att meddelas via e-post.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
ÖversättningBästa 1xBet supportteam,
Jag har tidigare skickat ett officiellt e-postmeddelande till din adress info-uz@1xbet-team.com .
Vänligen granska noggrant de förfrågningar och uttalanden som lämnats i det meddelandet.
Jag ber er härmed att lösa mitt problem inom den tidsram som anges i det e-postmeddelandet.
Om ärendet inte löses inom denna period kommer jag att tvingas lämna in formella klagomål mot ert företag till de högre myndigheter och relevanta tillsynsorganisationer som nämns ovan.
Det här fallet handlar inte bara om att insättningen inte krediterades mitt konto, utan involverar även bedrägliga handlingar och falska, grundlösa anklagelser mot mig.
Officiella dokument som bevisar att dessa anklagelser är grundlösa har redan lämnats in.
Jag uppmanar er vänligen att ta denna fråga på allvar och komma med en tydlig och rättvis lösning inom den givna tidsfristen.
Med vänliga hälsningar,
Sirojiddin
ÖversättningKära Sirojiddin,
Vi beklagar väntetiden, men din biljett är fortfarande i skedet av individuell samordning.
Vi kommer att informera er omedelbart när det finns information.
Ursäkta än en gång och hoppas på er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
ÖversättningKära 1xbet-teamet,
Alla som har läst mitt klagomål på olika plattformar kan tydligt se ditt dumma och skamliga beteende.
Din oansvarighet och respektlösa attityd gentemot kunder har blivit uppenbar för alla.
Jag kommer nu att lämna in detta klagomål till OLAF, Econsumer, ECC-Net och myndigheterna på Curaçao.
Detta kommer att vara ett officiellt klagomål gällande bedrägeri.
Jag har fullständiga dokument och bevis som stöder mitt påstående.
Med vänliga hälsningar,
Sirojiddin
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag vill betona att 1xBet har skickat samma mallsvar i nästan 8 månader. Vi har gått samman här för att lösa problemet, men ett problem kan bara lösas genom konkreta och praktiska åtgärder; mallsvar löser inte problemet och är helt ineffektiva. Hittills har ingen tydlig eller effektiv lösning föreslagits.
Därför ber jag er att sätta en specifik tidsfrist och att 1xBet ger en tydlig lösning inom den tidsramen. Om de inte gör det ber jag vänligen att mitt klagomål avslutas som "olöst".
Jag begär denna åtgärd på grund av 1xBets långvariga passivitet och underlåtenhet att tillhandahålla någon verklig lösning.
Uppriktigt,
Sirojiddin
ÖversättningKära Sirojiddin,
Tack för ditt meddelande.
Vi förstår din oro till fullo och ber uppriktigt om ursäkt för den utdragna förseningen med att lösa ditt uttagsproblem. Vi försäkrar dig om att ditt ärende fortfarande är under aktiv granskning hos den ansvariga betalningsleverantören.
Tyvärr, som tidigare nämnts, följer utredningsprocessen från deras sida interna rutiner och tidsramar som vi, som handlare, inte kan påverka eller påskynda. Vi fortsätter dock att hålla nära kontakt med dem och gör vårt bästa för att få den slutgiltiga bekräftelsen gällande din transaktion.
Så snart vi får någon officiell uppdatering eller ett resultat från leverantören kommer vårt team omedelbart att informera dig via detta ärende.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och samarbete under denna process, och vi försäkrar dig om att vi är fast beslutna att lösa ditt ärende så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
1xBet har fortfarande inte kunnat ge en tydlig lösning eller en specifik tidsram för att lösa problemet. Processen har pågått i över 8 månader, och de fortsätter att slösa bort vår tid utan att göra några framsteg.
Därför ber jag er vänligen att avsluta mitt klagomål som "Olöst".
Uppriktigt,
Sirojiddin
ÖversättningKära Sirojiddin,
Vi förstår din frustration och är medvetna om att detta ärende har pågått under en längre tid. Tyvärr är situationen komplex. Båda dina ärenden granskas fortfarande av seniora specialister på betalningsavdelningen och koordineras individuellt med betalningsleverantören.
Observera att det tar extra tid att lösa ärenden av detta slag på grund av interna rutiner och verifieringssteg med betalningssystemet. Vi ber om ert fortsatta tålamod medan det ansvariga teamet slutför de nödvändiga kontrollerna.
Vi försäkrar dig att så snart det finns en uppdatering eller en lösning kommer du att meddelas omedelbart.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
ÖversättningBästa AskGamblers-teamet,
Som framgår av 1xBets senaste svar kan de fortfarande inte ge en tydlig tidsram eller lösning. Istället fortsätter de att slösa bort vår tid med samma repetitiva, mallliknande svar.
Därför ber jag er vänligen att avsluta mitt klagomål som olöst.
Till alla som läser mitt klagomål vill jag utfärda en varning:
Jag skapade mitt 1xBet-konto den 6 juni 2020 och sedan dess har jag varit en aktiv och lojal kund. Jag har genomfört en fullständig verifiering på deras plattform.
Trots detta har 1xBet vägrat att sätta in pengar på mitt konto i 8 månader och 6 dagar, och ständigt hittat på ursäkter och försenat processen.
Därför varnar jag starkt alla användare – håll er borta från 1xBet. De behandlar sina kunder vårdslöst och tar inte ansvar. Riskera inte era pengar med en sådan plattform.
Med vänliga hälsningar,
Sirojiddin
ÖversättningKära Sirojiddin och Casino Guru Team,
Vi förstår spelarens frustration över den pågående utredningens längd, och vi vill gärna klargöra den nuvarande situationen så noggrant som möjligt.
Båda spelarens förfrågningar, ärende nr 3606738 och ärende nr 4431074 – granskas fortfarande aktivt. För närvarande genomgår de individuell samordning mellan våra seniora betalningsspecialister och betalningsleverantören som är involverad i behandlingen av dessa specifika transaktioner.
Detta steg kräver att leverantören gör en intern avstämning av transaktionsloggarna, vilket innebär att den slutliga bekräftelsen inte bara är beroende av oss utan även av flera externa verifieringssteg. Tyvärr kan vi inte påskynda dessa externa förfaranden, men vi kan bekräfta att ärendet inte har avslutats, inget beslut har fattats ännu och leverantörens svar väntar fortfarande.
Vi ber respektfullt spelaren att låta den ansvariga avdelningen slutföra denna process. Så snart betalningsleverantören slutför avstämningen och utfärdar en officiell uppdatering kommer vi omedelbart att meddela spelaren detta via e-post och här i klagomålstråden.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
ÖversättningTack för förtydligandet, representant för 1xBet Casino. Vänligen håll oss uppdaterade om eventuella nya händelser.
ÖversättningKära CasinoGuru-teamet,
Som ni kan se har det inte skett några förändringar, och ingen tydlig lösning har erbjudits. Svaren från 1xBet verkar följa en välkänd strategi att försena processen och utmatta kunden.
Därför ber jag er vänligen att avsluta detta klagomål som olöst.
ÖversättningBäste Sirojiddin, Vi avslutar endast klagomål som olösta när vi inte kan kontakta casinot eller när ingen lösning kan nås. I det här fallet har casinot bekräftat att ditt ärende för närvarande är under utredning, och vi har gått med på att ge dem den extra tid de begärt.
Om du är missnöjd med detta och föredrar att avsluta processen nu kan jag avsluta klagomålet åt dig. Observera dock att detta skulle resultera i att klagomålet avvisas. Med tanke på att casinot fortfarande är aktivt i klagomålstråden föredrar jag att fortsätta arbeta mot en lösning.
Tack för din förståelse och ditt tålamod under hela processen.
ÖversättningHur mycket tid gav du dem? Är det obegränsat eller begränsat? Vänligen håll mig informerad om detta.
ÖversättningKära Sirojiddin,
Tack för ditt fortsatta tålamod. Vi ber uppriktigt om ursäkt för den utdragna väntetiden och förstår verkligen hur frustrerande den här situationen är för dig. Var säker på att vi ständigt strävar efter att våra kollegor och betalningsleverantören ska få uppdateringar och en snabb lösning.
För närvarande är ärendet fortfarande under individuell utredning och samordning med betalningssystemet. Tyvärr är dessa processer komplexa och kräver noggrann verifiering, vilket bidrar till förseningen. Vi kommer att informera dig så snart vi får nya uppdateringar gällande dina insättningar.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
ÖversättningI 9 månader har de hållit på med samma mallsvar. Inget annat görs i det här fallet.
ÖversättningKära Sirojiddin,
Tack för ditt meddelande. Vi bekräftar att båda dina insättningar fortfarande är under utredning, och vårt team arbetar aktivt med detta ärende tillsammans med betalningsleverantören. Tyvärr nådde inte transaktionerna oss, och vi måste vänta på leverantörens slutgiltiga bekräftelse innan några medel kan krediteras eller återbetalas.
Vi förstår fullt ut de besvär som förseningen orsakar och försäkrar dig om att ditt ärende inte har avslutats. Så snart betalningsleverantören ger en uppdatering kommer vi omedelbart att informera dig och vidta nödvändiga åtgärder.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
ÖversättningJag tror inte att du har för avsikt att ge tillbaka mina pengar. Du har lurat mig i 9 månader. Jag hoppas att Casino Guru-teamet tröttnar på dina lögner och äntligen avslutar det här fallet.
ÖversättningÖversättningKära Sirojiddin,
Tack för ditt tålamod.
Vi vill informera dig om att granskningen av ditt ärende nu är i sitt slutliga godkännandeskede, och vi förväntar oss att få ett beslut nästa vecka, förutsatt att allt fortskrider normalt från leverantörens sida.
Fortsätt att övervaka ditt personliga konto → avsnittet Betalningsförfrågan, där du får en uppdatering så snart det slutgiltiga beslutet har fattats.
Vi uppskattar din förståelse och ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
ÖversättningKära Sirojiddin,
Tack för ditt tålamod.
Vi vill informera dig om att kompensationsutbetalningen för dina transaktioner redan har godkänts och för närvarande behandlas. Pengarna förväntas krediteras ditt konto inom nästa vecka.
Vi ber dig vänligen att vänta tills denna process är slutförd och, om du råkar motta pengarna tidigare än den angivna tidsramen, meddela oss genom att publicera en uppdatering i den här klagomålstråden.
Tack för din förståelse och ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
ÖversättningKära Sirojiddin,
Vi har mottagit bekräftelse på att pengarna för dina betalningsförfrågningar 3606738 och 4431074 har krediterats ditt konto.
Tack så mycket för ert tålamod och ert samarbete under hela processen. Vi ber uppriktigt om ursäkt för förseningen och försäkrar er om att vi kommer att göra vårt yttersta för att förhindra liknande problem i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
ÖversättningTack så mycket för uppdateringen, representant för 1xBet Casino.
Bäste Sirojiddin, Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att dina pengar har mottagits. Vänligen håll mig informerad om eventuella framsteg.
ÖversättningHej. Pengarna har ännu inte satts in på mitt konto. Om de gör det kommer jag att meddela dig här.
ÖversättningDen 17 december 2025 krediterades äntligen min insättning på 935 000 UZS till mitt konto. Tyvärr kunde jag inte använda mina egna pengar på mer än 9 månader.
Jag har många klagomål mot 1xBet:
1. Långsamhet och inkompetens hos bookmakerpersonalen.
2. Jag blev vilseledd och bedragen i 9 månader.
3. Oansvarig och okvalificerad supportpersonal.
4. Respektlös och nonchalant attityd gentemot kunder.
Slutsats:
Jag registrerade mig hos 1xBet den 20 juni 2020, och fram till denna incident hade jag varit en lojal och aktiv kund. Jag satte in i genomsnitt 300–400 dollar varje månad. Trots att jag var en långvarig och lojal kund blev jag extremt dåligt behandlad.
För att få tillbaka min insättning på 935 000 UZS var jag tvungen att lägga ner mycket tid, ansträngning och extra utgifter. Jag lämnade in klagomål till AskGamblers, CasinoGuru och CasinoReviews, och det var bara med hjälp av dessa medlare som 1xBet återbetalade mina pengar.
(Insättningen gjordes den 04.04.2025 och den krediterades mitt konto först den 17.12.2025.)
Tyvärr bad inte en enda anställd på 1xBet om ursäkt eller erbjöd någon kompensation.
Jag har beslutat att byta till en annan, mer pålitlig bookmaker. Jag rekommenderar starkt alla som läser dessa recensioner att noggrant tänka efter innan de gör affärer med 1xBet.
Slutligen vill jag uttrycka min uppriktiga tacksamhet till alla som hjälpt mig att lösa detta klagomål.
ÖversättningKära Sirojiddin,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts och vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse under hela processen. Vi är glada att vårt ingripande hjälpte till att lösa situationen och vi finns alltid här för att stödja dig om du stöter på några andra problem med detta eller något annat casino i framtiden. Tveka inte att kontakta vårt klagomålshanteringscenter – vi är engagerade i att hjälpa spelare som du.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er erfarenhet av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Er ärliga recension och eventuella förslag på hur vi kan förbättra vår klagomålshanterings- och medlingsprocess skulle vara ovärderliga. Er feedback kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Peter
