Spelaren från Qatar hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Klagomålsteamet kunde inte hjälpa till ytterligare eftersom spelaren inte svarade på frågor gällande verifiering och kommunikation med casinot. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande information från spelaren.
1xBet Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 007 QR
1xBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag har försökt ta ut pengar från mitt 1xbet-konto.
Jag använde två insättningsmetoder
1:a kontot 50 riyal
2:a kontot 10 riyal
Kontosaldo nu 2369,49
Kundsupporten säger hela tiden att jag använder samma betalningsmetoder som vanligt och att beloppet ska stå i proportion till insättningen. Jag har gjort allt.
uttagsbegäran avslås ständigt av operatören
Jag pratade med dem, de godkände det i några minuter och sedan nekade de det igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Bhavesh0710!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag har försökt sedan 20 april
samma problem händer
all verifiering har gjorts
Min begäran blir avvisad varje gång efter att de godkänt den några minuter senare
Jag har inte använt några bonuspengar eller något
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Bhavesh0710, har du verifierat båda betalningsmetoderna (den som användes för att sätta in 50 riyal och den som användes för att sätta in 10 riyal)?
Har du provat att ta ut hela beloppet med bara en av dessa betalningsmetoder?
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående de annullerade uttagen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
ÖversättningJag har försökt ta ut pengar med båda metoderna men det blir avvisat av operatören
Hur verifierar jag betalningsmetoden?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningBäste Bhavesh0710, har casinot gett dig någon ytterligare förklaring om de tekniska problemen eller en beräknad tid för lösning?
Har du också kontaktat dem för att kontrollera om de behöver något mer från dig för att slutföra verifieringen, särskilt gällande betalningsmetoderna?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDetta är vad de har skickat mig på min e-post
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Bhavesh0710, kan du även svara på den andra delen av min föregående fråga:
Har du kontaktat casinot för att kontrollera om de fortfarande behöver något från dig för att slutföra verifieringen, särskilt gällande dina betalningsmetoder?
Har du dessutom övervägt att prova en annan tillgänglig betalningsmetod för uttag, om ditt konto erbjuder det alternativet?
Automatiskt översatt:
