Spelaren från Moldavien stötte på flera problem med uttag från casinot trots att han använde olika insättningsmetoder, inklusive Skrill, Visa och kryptovaluta. Hans försök hade konsekvent avvisats eller blockerats, och supporten hade bara erbjudit vaga försäkringar om ett tillfälligt problem. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren bekräftat att problemet hade åtgärdats tillfredsställande av supporten.
1xBet Casino - Spelarens uttagsmöjligheter är begränsade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 900 MDL
1xBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag gjorde en första insättning via Skrill och spelade framgångsrikt. Efter att ha vunnit begärde jag ett uttag till mitt Mastercard-bankkort, men min bank avvisade betalningen, troligen på grund av att leverantören eller transaktionen ansågs misstänkt.
Jag försökte ta ut pengar flera gånger men fick samma resultat. Jag kontaktade supporten och de rådde mig att antingen försöka igen senare eller bekräfta en ny betalningsmetod genom att först göra en insättning från den.
Sedan satte jag in pengar med mitt Visa-kort, spelade och vann igen, och försökte ta ut pengar – men stötte på samma problem.
Jag bestämde mig för att prova en annan metod: Jag gjorde en insättning via kryptovaluta, spelade igenom beloppet, men kryptouttagsmetoderna var helt otillgängliga för mig.
Jag kontaktade supporten igen, och de bad mig skicka bevis på mina insättningar och bekräfta den nya metoden via e-post. Jag skickade allt som begärts.
Slutligen gjorde jag ytterligare en insättning via en annan kryptovaluta, spelade igen, men alla kryptouttagsmetoder är fortfarande blockerade för mitt konto.
Supporten upprepar samma meddelande hela tiden: att detta är ett tillfälligt problem och att jag borde försöka igen senare eller använda en ny insättningsmetod.
Det har redan gått två dagar, och ingenting har förändrats. Samtidigt erbjuder min vän, som också använder 1xBet, för närvarande kryptouttagsalternativ tillgängliga, medan jag inte har det.
Det känns nu som att jag medvetet hindras från att ta ut mina pengar. Inte ens Skrill – den ursprungliga metoden jag använde för insättningar – är längre tillgänglig för uttag.
Jag ber Casino Guru att ingripa och hjälpa till att lösa detta problem. Jag vill ha rättvis tillgång till uttagsalternativ och kunna ta ut mina legitima vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära störning,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 1xBet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort lyckade uttag från casinot tidigare?
- Kan du dela en skärmdump av verifieringsstatusen för ditt konto, om det finns en?
- Sedan när har du försökt ta ut dina vinster?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej interference,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej interference,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
