Spelaren från Marocko hade svårigheter med att ta ut sina vinster från 1Xbet på grund av blockerade uttagsmetoder. Trots flera försök att fråga om problemet fick han inga svar och sökte snarast en lösning. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på begäran om ytterligare information och verifiering. Följaktligen tillhandahölls ingen ytterligare utredning eller lösningar vid den tidpunkten. Spelaren kunde öppna klagomålet igen om han valde att återuppta kommunikationen.
1xBet Casino - Spelarens uttagsmetoder är blockerade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 700 $
1xBet Casino
Säkerhetsindex 7.4 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningFrid vare med dig. Jag har vänt mig till dig i hopp om att du ska göra mig rättvisa i mitt problem med företaget 1Xbet. Jag vänder mig till dig efter att ha försökt många gånger med dem. Jag kontaktade dem via e-post för att lösa problemet med att mina uttagsmetoder blockerades, och jag vet inte varför, särskilt eftersom jag inte har spelat med bonusen eller i turneringarna. Jag fyllde på mitt konto som vanligt, och när jag spelade och vann ville jag ta ut pengar men kunde inte hitta några uttagsmetoder. Jag gjorde flera försök att fråga varför uttagsmetoderna var blockerade på mitt konto, men jag fick inget svar. Jag har alla skärmdumpar. Att debitera och spela, det är allt. ID Mitt konto är i dollar, som jag använder för frakt, och jag hoppas innerligt att du kommer att vara rättvis mot mig eftersom jag behöver pengarna snarast. Denna försening har orsakat mig mycket psykisk stress. Tack för ditt samarbete, och tack igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Aymane,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med uttaget.
Det är viktigt att förstå att casinot inte har fullständig kontroll över de betalningsmetoder som erbjuds. Det finns flera faktorer som kan påverka detta, såsom licensmyndigheten, geografisk plats, avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner. Bara för att en betalningsmetod är tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den även kommer att erbjudas för uttag. Dessutom kan betalningsmetoder avbrytas när som helst, och tyvärr kan casinon vara begränsade i sin förmåga att erbjuda vissa betalningsalternativ till sina kunder.
- Kan du vänligen meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster?
- Kan du också skicka mig en skärmdump av de betalningsmetoder som är tillgängliga på ditt konto för insättningar och uttag?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Aymane,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
