Spelaren från Turkiet skickade in en uttagsbegäran på 100 000 TL den 12 januari 2025, vilket visas som "successfully cleared" på 1xBet-sajten, men han har inte fått pengarna på sitt bankkonto. Trots flera kontakter med livesupporten bekräftar de bara att betalningen slutfördes utan lösning.
1xBet Casino - Spelarens uttag verkar vara slutfört men pengar saknas.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 16h 54m 47s
1xBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningHej,
Mitt användarnamn på 1xBet är 999635643.
Den 01/12/2025 kl. 15:49 skapade jag en uttagsbegäran med numret 4222453889 på 100 000 TL.
På webbplatsen visas detta uttag som "slutfört/betalt" i min transaktionshistorik. Inga pengar har dock någonsin krediterats mitt bankkonto.
Jag kontaktade livesupporten många gånger, men de fortsätter bara att säga att betalningen är genomförd. Jag kontrollerade mina bankkontoutdrag och bekräftade att ingen sådan betalning någonsin har kommit in.
Som bevis kan jag ange:
Mina bankkontoutdrag visar inga inkommande betalningar
Skärmdumpar av uttagsbegäran och status på webbplatsen
Jag ber vänligen om en utredning av detta problem och hjälp med att lösa den saknade betalningen.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du begärt att casinot skickar en betalningsbekräftelse med transaktionsuppgifter som du kan jämföra med ditt kontoutdrag för att se om betalningen lyckades?
- Kan du vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinots kundsupport angående den förlorade transaktionen till veronika.f@casino.guru ?
- Har du upplevt några liknande problem med dina uttag från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
