Spelaren från Pakistan har väntat på ett uttag på 39 000 PKR i en månad och har skickat in ett flertal dokument, men fortsätter att få otillräckliga svar från supporten. Han uppfattar casinot som att de försöker lura honom och hotar med rättsliga åtgärder om hans pengar inte släpps inom 24 timmar.
1xBet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 15h 14m 22s
1xBet Casino
Säkerhetsindex 7.4 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- När exakt begärde du ett uttag på 39 000 PKR, vilken betalningsmetod valde du och vad är dess nuvarande status på ditt casinokonto?
- Kan du vänligen tillhandahålla en skärmdump av din uttagshistorik från casinot som visar den omtvistade transaktionen, inklusive datum, belopp, betalningsmetod och aktuell status?
- Kan ni vänligen vidarebefordra hela meddelandet där casinot uppgav att betalningen hade återförts av er bank men inte hade återbetalats till casinot? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
- Vänligen förtydliga även om ditt casinokonto har verifierats fullständigt och om casinot för närvarande begär ytterligare dokument eller verifiering.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
