1xBet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• När begärde casinot senast ett dokument för verifiering från dig?
• Kan du vänligen specificera vilka dokument du lämnade till kasinot för KYC-verifiering, och exakt när du skickade in vart och ett av dem?
• När exakt ombads du att uppvisa ett läkarintyg som intygar att du inte är spelberoende? Har du rapporterat några spelproblem till casinot?
• När var det senaste gången du använde ditt casinokonto?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Attila

Kära Attila, observera att 1xBet agerar i absolut ond tro. De övergav sitt omöjliga krav på "Mental Fitness Certificate" först efter internationell press, men hittade omedelbart på en falsk anklagelse om "Multi-accounting" för att konfiskera mina legitima vinster på 16 450 000 INR. Om jag bröt mot några regler, varför återbetalade de min insättning på 10 100 INR? De gjorde denna delåterbetalning bara för att se ren ut inför tillsynsmyndigheterna samtidigt som de stal mina livsförändrande vinster. Detta är en rovgirig metod för att undvika utbetalningar av högt värde. Jag ber Casino Guru att kräva konkreta bevis från 1xBet för deras påståenden.

Kära Attila,

Enligt internationella fair play-standarder kan ett casino inte vänta tills en spelare vinner en massiv jackpott på 16 450 000 INR för att plötsligt upptäcka en överträdelse av "Multi-account". Mitt konto verifierades fullständigt genom standard KYC och live-selfies innan detta. De tillät mig att satsa och förlora, men i det ögonblick jag begärde ett stort uttag konfiskerade de mina pengar. Detta är ett tydligt förtroendebrott och en systematisk bedrägeri. Vänligen håll denna tvist öppen tills 1xBet ger full transparens eller frigör mina pengar.

Observera att mängden meddelanden du har publicerat i den här tråden gör det svårt för oss att hantera problemet effektivt. Vi förstår din frustration och iver att lösa detta ärende, men när en betydande mängd information lämnas som inte är direkt relaterad till problemets kärna, saktar det oavsiktligt ner vår lösningsprocess. I framtida fall ber vi dig att presentera dina svar på ett koncist sätt och endast när du blir ombedd. Tack för din förståelse.

Tack för ditt svar. Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

Dessutom, är du medveten om att du har öppnat fler än ett konto på 1xBet Casino?

Tack på förhand för ditt svar.

"Kära Attila,

Jag ber om ursäkt för de många meddelandena. Jag kommer att hålla mina framtida svar koncisa.

Angående dina frågor:

1. Hushåll/IP: Såvitt jag vet använder ingen annan i mitt hushåll 1xBet. Däremot använder jag ibland offentligt internet och mobildata.

2. Flera konton: Jag måste erkänna att jag tidigare hade gamla, inaktiva konton som jag begärde att få avslutade eftersom jag höll på att förlora pengar. På grund av en allvarlig språkbarriär (jag förstår inte engelska) insåg jag inte att det var ett brott att öppna ett nytt verifierat konto (ID 416571949). 1xBet accepterade mina insättningar på detta nya ID utan några varningar förrän jag vann 1 645 000 INR på ett rättvist sätt.

Tack för din hjälp.

Kära Attila,

Först ber jag uppriktigt om ursäkt för mina tidigare meddelanden. Jag förstår att detta kan försena er process, och jag kommer att ha tålamod och vänta på era förfrågningar framöver. Jag vill förtydliga en viktig punkt angående mitt ärende: Jag frågade nyligen 1xBet varför de accepterade mina kontinuerliga kontantinsättningar (10 100 INR) på detta konto om de nu hävdar att det är "olagligt" enligt deras policyer. De hade inga problem när jag förlorade pengar; de tillämpade bara dessa protokoll och blockerade mig i det ögonblick jag rättvist vann 1 645 000 INR. Kasinot har ignorerat denna förfrågan, vilket jag anser visar att de agerar i ond tro genom att endast använda kryphål i policyn för att undvika stora utbetalningar.

Tack för ditt tålamod och för att du granskade mitt ärende."

Tack för ditt svar. Kan du bekräfta om du har använt några bonusar på något av dina konton? Kan du dessutom ange det totala antalet konton du hade på 1xBet Casino? Har du dessutom slutfört KYC-verifieringsprocessen för alla dessa konton?

Jag ser fram emot ditt svar.