Spelaren från Egypten har ett uttagsproblem på 600,19 EUR, efter att hittills bara ha mottagit 10,17 EUR. Han lämnade in ett klagomål utan svar och begär att de återstående 590,02 EUR krediteras till hans konto.
1xBet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
0d 15h 48m 31s
1xBet Casino
Säkerhetsindex 7.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättningid 1367112271
Jag gjorde ett uttag på 600,19 euro den 7/3/2026 och jag skickade in ett klagomål till supporten om att jag fick 10,17 euro på mitt Tevau-kort och jag kollar supporten varje dag för att få svar, inget svar.
mitt betalningsförfrågningsnummer №13958537
Jag vill att det återstående beloppet ska krediteras till mitt 1xbet-konto 590,02 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster på 600,19 €? Var det slots, live casinospel eller sportspel?
- Kan du vänligen förtydliga transaktionen på 10,17 € som återbetalades till dig – var detta den ursprungliga insättningen du gjorde innan du vann 600,19 €?
- Har du kontaktat casinots kundsupport för att fråga om statusen för din uttagsbegäran på €600,19? Om så är fallet, vilket svar gav de?
- Har du genomfört den fullständiga KYC-verifieringen på detta casino, eller åtminstone skickat in identitetshandlingar för kontoverifiering?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 veckor sedan
ÖversättningJag spelar blackjack på Evolution
10,17 euro skickas till mitt kort och återbetalningen betraktas som en insättning på mitt kort som återbetalning.
Jag kontaktade 1xbet många gånger och öppnade ett ärende hos supporten från 3 juli 2026 i ungefär 3 månader och ingenting hände.
Ja, jag skickade in min legitimation, mitt konto behövde dokumentation och jag skickade in alla dokument och kontot fungerar korrekt. Det sista fotot som bevis skickar jag dig foton som bevis på allt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Kan ni skicka mig era kontoutdrag i PDF-format som täcker perioden från mars fram till idag veronika.f@casino.guru ?
Innan vi kontaktar casinot behöver vi granska dina kontoutdrag för att bekräfta om betalningen har mottagits eller inte.
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej omar111,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag skickade en video med en transaktion i bankappen till din e-postskärm
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Tyvärr har jag bara fått ett e-postmeddelande från dig hittills, vilket skickades den 4 juni, och det innehåller inga PDF-filer eller videor.
Kan du ange exakt när du skickade det andra mejlet och från vilken e-postadress det skickades? Detta kommer att hjälpa mig att hitta det och granska de saknade filerna.
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
