1xBet Casino - Spelarens pengar konfiskeras efter att kontot stängts.

- Spelarkonto-ID: 1680382417

- Omtvistat belopp: 301 358 KRW

- Betalningsmetod: Woori Bank (Sydkorea)

Den 30 maj klockan 02:59 (KST) fick jag ett officiellt e-postmeddelande från 1xBets säkerhetsavdelning som uppgav att mitt konto stängdes på grund av deras slutgiltiga beslut, men att mitt återstående saldouttag var "GODKÄNT och SLUTFÖRT".

Det har dock gått över 85 timmar och inga pengar har överförts till mitt verifierade bankkonto. Jag har kontrollerat mitt kontoutdrag och det finns ingen transaktion från 1xBet. När jag skickade ett uppföljningsmejl där jag krävde mina pengar ändrade 1xBet-supporten plötsligt sin ståndpunkt och svarade: "Det finns inget mer belopp tillgängligt för uttag."

Detta är ett tydligt brott mot spelarnas skydd av medel. De nollställde mitt kontosaldo på sin server under förevändning att "uttag slutfört" men vägrar att faktiskt överföra pengarna till min bank.

För protokollet, 1xBet genomförde framgångsrikt ett tidigare uttag på 50 000 KRW till exakt samma Woori Bank-konto den 28 maj. Detta bevisar att de redan har mina korrekta, verifierade och fullt fungerande bankuppgifter. Det finns absolut inget tekniskt fel från min sida; detta är en avsiktlig tillgångskonfiskering från operatörens sida.

Jag ber Casino.guru att ingripa, utreda denna motsägelse och ge 1xBet mandat att omedelbart frigöra mina legitima 301 358 KRW.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har jag rätt i min uppfattning att ditt konto stängdes efter att du skickade in dina identitetshandlingar till casinot för KYC?
• Vilka dokument skickade du till casinot för din identitetsverifiering?
• Vilka typer av spel spelade du på det här casinot för att samla dina vinster? Var det slots, live casinospel eller sportspel?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv kampanj?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika