1xBet Casino - Spelarens medel undanhålls olagligt.

Jag skriver för att lämna in ett formellt klagomål mot 1xBet för olagligt undanhållande av mina medel på totalt 7 997,52 GEL (2 984,52 USD).

Trots att alla begärda verifieringsdokument tillhandahållits – inklusive ett notariebekräftat och engelsköversatt läkarintyg från National Center i Georgia – fortsätter kasinot att avvisa min KYC utan giltig motivering.

Avgörande är att jag har fått ett officiellt e-postmeddelande från 1xBets säkerhetsavdelning som säger att deras utredning är klar och lovar en full återbetalning av mitt saldo. De ignorerar nu mina uppföljningsmejl och vägrar att uppfylla sitt skriftliga avtal.

Jag har redan inlett ett ärende på AskGamblers, men casinot svarar fortfarande inte. Jag är student med prickfritt register och behandlas orättvist. Jag ber Casino Gurus hjälp med att återfå min legitima egendom.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 1xBet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Vilka dokument ombads du att tillhandahålla under verifieringsprocessen?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här. Se till att inkludera casinots svar.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas