Spelaren från Algeriet lämnade in ett formellt klagomål mot 1xBet på grund av den oberättigade frysningen av hans konto efter att ha skickat in verifieringsdokument. Han hade inte fått några uppdateringar eller svar på över sex dagar trots att han följt alla procedurer, och han begärde omedelbart återställande av sin kontoåtkomst. Vi bad honom om mer information om kontospärren och hans kommunikation med casinot, men klagomålet markerades senare som löst av honom. Som ett resultat avslutade vi ärendet som löst.
1xBet Casino - Spelarens konto har stängts utan motivering.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 119 $
1xBet Casino
Säkerhetsindex 7.4 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningBästa Casino Guru-klagomålsteamet,
Jag lämnar officiellt in ett formellt klagomål mot 1xBet angående den godtyckliga och oberättigade frysningen och fullständiga blockeringen av mitt spelarkonto. Mitt enda syfte med att lämna in denna tvist är att få åtkomsten till mitt konto helt återställd.
Kontouppgifter:
- Spelar-ID: 948212133
- Land: Algeriet
Fallbeskrivning:
Fredagen den 4 september kontaktade jag proaktivt 1xBets säkerhetsavdelning via e-post för att göra en rutinmässig administrativ förfrågan angående uppdatering och aktivering av säkra uttagsmetoder. För att säkerställa absolut efterlevnad bifogade jag omedelbart högkvalitativa kopior av mitt officiella biometriska identitetskort tillsammans med en tydlig verifieringsselfie.
Omedelbart efter att jag skickade in mina dokument via e-post frystes mitt konto helt, vilket resulterade i felmeddelandet "Konto hittades inte" vid inloggning. Jag fick därefter ett e-postmeddelande från kundsupporten om att mitt konto har utretts. Mer än 6 dagar (över 140 timmar) har gått sedan jag fullföljde alla verifieringsprocedurer, men plattformen har inte lämnat något formellt svar, någon motivering eller uppdatering, vilket fullständigt bryter mot deras angivna 72-timmars granskningsprotokoll.
När jag försökte följa upp denna frysning via livesupportchatten, misslyckades agenterna med att ge någon teknisk support eller hjälpsam hjälp. Alla deras svar var generiska, och de bad mig upprepade gånger att vänta på obestämd tid på ett svar från säkerhetsavdelningens e-post, och de stängde abrupt chatten flera gånger.
Alla mina historiska uttag har strikt och exklusivt utförts med betalningsmetoder som helt matchar det officiella juridiska namnet som är registrerat på kontoprofilen. Min profil är helt ren och det finns ingen efterlevnad eller teknisk grund för att blockera min åtkomst.
Begärt resultat:
Jag kräver att 1xBet omedelbart häver den försiktiga frysningen av mitt konto-ID 948212133 och återställer fullständig åtkomst till min profil.
Jag bifogar skärmdumpar av de officiella e-postmeddelandena som bevisar att mitt konto är under olöst granskning.
Tack för ditt ingripande.
Uppriktigt,
Verifierad spelare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 1xBet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående utredningen av ditt konto? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 dagar sedan
ÖversättningKära Tomas,
Tack för att du granskade mitt ärende och öppnade denna tvist. Här är de exakta svaren på dina frågor baserat på min officiella kontohistorik:
1. Varaktighet och frysningsdatum:
Jag är en gammal spelare på 1xBet med en långvarig verifierad relation med plattformen. Mitt konto (ID: 948212133) frystes godtyckligt fredag kväll den 4 september 2026, ungefär klockan 20:00, direkt efter att jag proaktivt skickat in mina identitetshandlingar för att uppdatera mina säkra uttagsmetoder.
2. Spelade matcher:
Min historiska aktivitet består av sportspel och vanliga spel. Mitt grundsaldo på 97 USD byggdes upp ordentligt över tid.
3. Bonusengagemang:
Nej, mitt saldo uppnåddes eller ackumulerades INTE genom någon kampanjbonus. Emellertid uppstod ett systemfel fredagen den 4 september: när jag satte in ett testbelopp på 20 USD via min Mifinity-plånbok, utlöste plattformens automatiserade system en "Lucky Friday"-kampanj och en oväntad cashback på 2 USD direkt till mitt saldo. Just i det ögonblicket frös det automatiserade systemet kontot med felet "Konto hittades inte". Därför är mitt exakta låsta saldo 119 USD (97 USD ursprungligt + 20 USD återinsatt + 2 USD automatisk cashback).
4. Korrespondens och bevis:
Jag bifogar skärmdumpar från det officiella e-postmeddelandet från kundsupporten här. Dessutom, efter en formell rättslig eskalering, har Curaçaos tillsynsmyndighet officiellt inlett ett formellt ärende mot 1xBets licens, genererat under Supreme Ticket Reference: [Ticket#2026090933000125] FORMELL TVIST. 1xBets klagomålshantering kontaktade mig i morse med detta ärende och bekräftade tvisten.
Jag är helt oskyldig, min profil är helt ren, och jag kräver att 1xBet omedelbart häver denna försiktighetsfrysning.
Med vänliga hälsningar,
ABDELLAH NEZZARI
Konto-ID: 948212133
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 dagar sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 dagar sedan
Översättning📢 OFFENTLIG VARNING TILL ALLA 1xBet-ANVÄNDARE: Företagsmotsägelser och oberättigad kontofrysning avslöjade!
Kära spelare och kunder hos 1xBet,
Idag presenterar jag en djupt nedslående och alarmerande verklighet för att avslöja de systematiska manipulationsprotokoll som denna operatör använder. Jag vill att ni ska vara de slutgiltiga bedömarna av dessa fakta så att ni kan skydda era surt förvärvade pengar och undvika att möta samma risk i framtiden.
Ställ er själva denna grundläggande fråga: Är det logiskt, professionellt eller juridiskt motiverat för en global bettingplattform att frysa en kunds konto av "OKÄNDA ANLEDNINGAR"? Särskilt efter år av lojal och helt efterlevande verksamhet?
Den strukturella oärligheten och de interna motsägelserna hos 1xBet är nu fullt dokumenterade:
1. När mitt konto först låstes fick jag automatiska e-postmeddelanden som stod att min profil var "under utredning".
2. När jag frågade via deras livechatt hävdade agenterna att det var "under utredning för säkerhets- eller cyberintrång".
3. Deras klagomålshantering för ledningen skickade ett formellt e-postmeddelande till mig och bekräftade denna pågående "utredning" under förevändning.
Ändå har masken fallit helt idag. När de frågade igen via den officiella livechatten erkände och dokumenterade deras auktoriserade supportagent uttryckligen en helt motsägelsefull verklighet skriftligen, och sa: "Ditt konto har frysts av säkerhetsavdelningen av OKÄNDA ANLEDNINGAR. Vi har ingen befogenhet här."
Denna fullständiga brist på intern efterlevnad bevisar att 1xBet inte har en enda teknisk eller avtalsenlig grund för att låsa min profil; de hittar helt enkelt på falska förevändningar i farten för att hålla inne mina legitima medel (saldo på 119 USD under konto-ID 948212133).
Som långvarig kund bevisar detta att deras företagsarrogans när som helst kan åsidosätta avtalsenliga avtal, och ditt konto kan frysas omedelbart utan en enda giltig motivering. Jag har officiellt bifogat denna rättsmedicinska livechattskärmdump till Curacao Supreme Regulatory Ticket [#2026090933000125] FORMELL TVIST.
Var domare över den här plattformens integritet. Tänk dig för innan du placerar dina pengar i ett nätverk som behandlar sina verifierade användare med denna nivå av undanflykter. Dela dina erfarenheter nedan och låt oss hålla den här operatören ansvarig inför internationella tillsynsmyndigheter!
Konto-ID: 948212133
Curaçao-ärendereferens: #2026090933000125
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Abdonez,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Abdonez,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
