Spelaren från Portugal rapporterade att hans konto hos 1xBet stängdes utan giltig motivering, vilket resulterade i att cirka 16 000 euro drogs undan. Trots flera försök att kontakta operatören fick han ingen tydlig förklaring eller bevis för det påstådda brottet mot villkoren. Han begärde en fullständig utredning och återbetalning av sina pengar. Vi informerade honom om att klagomålet enbart gällde sportspel, ett område där vi för närvarande saknade expertis och en dedikerad avdelning. Följaktligen avslogs hans klagomål eftersom vi inte kunde hjälpa till med tvister om sportspel.
1xBet Casino - Spelarens konto har stängts och pengarna konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 16 000 €
1xBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningDen berörda operatören är 1xBet. Den finns inte med i er lista, så jag valde en annan operatör bara för att kunna skicka in detta klagomål.
Mitt konto stängdes utan giltig motivering och cirka 16 000 euro drogs undan.
Jag kontaktade operatören flera gånger under den senaste månaden, men jag fick ingen tydlig förklaring, inga bevis och inget korrekt svar. De hävdar att de bryter mot sina villkor men misslyckades med att tillhandahålla några bevis.
Detta verkar vara en oberättigad kontostängning och en orättvis konfiskering av mina medel.
Jag begär en fullständig utredning och återbetalning av mitt saldo på 16 000 euro.
Obs: Den berörda operatören är 1xBet. Den finns inte med i listan, så jag valde en annan operatör bara för att kunna skicka in detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära 27560077,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du skicka en länk till casinot i fråga?
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningLänk till bookmaker:
https://1x-bet.mobi/en
Endast sportspel
Ja, jag hade ett helt verifierat konto och hade spelat där i ungefär 10 år.
Jag hade inga aktiva bonusar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack för ditt svar. Eftersom du har förtydligat att problemet enbart gäller sportspel, beklagar vi att vi inte kan hjälpa dig i den här frågan. Vi ber uppriktigt om ursäkt för att vi inte kunnat lösa ditt ärende. Du är dock välkommen att kontakta oss om du stöter på problem med andra kasinon i framtiden. Eftersom vi för närvarande inte har en avdelning som är specifikt dedikerad till tvister gällande sportspel och saknar tillräcklig expertis för att hantera sådana ärenden, kan vi tyvärr inte gå vidare med ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag kunde ha varit till mer hjälp. Tack för din förståelse, och tveka inte att kontakta oss om du har ytterligare frågor eller funderingar. Under tiden är jag tvungen att avvisa ditt klagomål för tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
